Tatjana Glock
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tatjana Glock
- Bis heute 10 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2015
Fraud Agent
paydirekt GmbH
Dienstleistungen, Kundenkontakt,
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2011 - Sep. 2012
Sachbearbeiter
First Data Deutschland GmbH
Prevention Aquiring Fraud Special Analyst Prüfung der Vertragskonten auf Missbrauch und Ergreifung von Betrugsabwehr. Sperrung der Vertragskonten und deren Überwachung. Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt. Kontakt mit Polizei und Staatsanwaltschaften. Aufklärung der Vertragspartner zur Fraudvermeidung
- 21 Jahre und 10 Monate, Okt. 1989 - Juli 2011
Sachbearbeiter
First Data Deutschland GmbH
Mitarbeit in Projekten. Entwicklung von Prozess- und Arbeitsabläufen sowie Entscheidungsvorlagen für Banken. Optimierung der Systeme innerhalb von Schnittstellen. Störungsmanagement. Kartensperrung und Erkennung der Missbrauchsart. Durchführung von Chargebacks gemäß den Regularien von MCI und VISA. Veranlassung von Arbitrations und Compliances. Buchhalterische Abwicklung gesperrter Kartenkonten. Beachtung der Servicelevel. Leitung externer Dienst- leister. Systemtests l
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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