Tatjana Glock
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tatjana Glock
- Current 10 years and 11 months, since Jul 2015
Fraud Agent
paydirekt GmbH
Dienstleistungen, Kundenkontakt,
- 1 year and 2 months, Aug 2011 - Sep 2012
Sachbearbeiter
First Data Deutschland GmbH
Prevention Aquiring Fraud Special Analyst Prüfung der Vertragskonten auf Missbrauch und Ergreifung von Betrugsabwehr. Sperrung der Vertragskonten und deren Überwachung. Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt. Kontakt mit Polizei und Staatsanwaltschaften. Aufklärung der Vertragspartner zur Fraudvermeidung
- 21 years and 10 months, Oct 1989 - Jul 2011
Sachbearbeiter
First Data Deutschland GmbH
Mitarbeit in Projekten. Entwicklung von Prozess- und Arbeitsabläufen sowie Entscheidungsvorlagen für Banken. Optimierung der Systeme innerhalb von Schnittstellen. Störungsmanagement. Kartensperrung und Erkennung der Missbrauchsart. Durchführung von Chargebacks gemäß den Regularien von MCI und VISA. Veranlassung von Arbitrations und Compliances. Buchhalterische Abwicklung gesperrter Kartenkonten. Beachtung der Servicelevel. Leitung externer Dienst- leister. Systemtests l
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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