Tatjana Glock

Angestellt, Fraud Agent, paydirekt GmbH
Wiesbaden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

23 Jahre Know how im Bereich: Finanzdienstleister
Aquiring or Issuing or MasterCard or VISA or barg
or Fraudbearbeitung or Prävention or Chargeback o
Organisierung or Releasetests or
Schulungen or zielorientiertes or selbständiges
Prozessoptimierung or Bereitschaft neues zu lernen
persönliches Engagement
Erstellen von Arbeitsanweisungen or Kundenbetreuun

Werdegang

Berufserfahrung von Tatjana Glock

  • Bis heute 10 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2015

    Fraud Agent

    paydirekt GmbH

    Dienstleistungen, Kundenkontakt,

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2011 - Sep. 2012

    Sachbearbeiter

    First Data Deutschland GmbH

    Prevention Aquiring Fraud Special Analyst Prüfung der Vertragskonten auf Missbrauch und Ergreifung von Betrugsabwehr. Sperrung der Vertragskonten und deren Überwachung. Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt. Kontakt mit Polizei und Staatsanwaltschaften. Aufklärung der Vertragspartner zur Fraudvermeidung

  • 21 Jahre und 10 Monate, Okt. 1989 - Juli 2011

    Sachbearbeiter

    First Data Deutschland GmbH

    Mitarbeit in Projekten. Entwicklung von Prozess- und Arbeitsabläufen sowie Entscheidungsvorlagen für Banken. Optimierung der Systeme innerhalb von Schnittstellen. Störungsmanagement. Kartensperrung und Erkennung der Missbrauchsart. Durchführung von Chargebacks gemäß den Regularien von MCI und VISA. Veranlassung von Arbitrations und Compliances. Buchhalterische Abwicklung gesperrter Kartenkonten. Beachtung der Servicelevel. Leitung externer Dienst- leister. Systemtests l

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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