Tatjana Hettinger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tatjana Hettinger
- Current 1 year and 11 months, since Jul 2024
Partner Accountmanager
LANCOM Systems GmbH
Partner Accountmanager LANCOM System GmbH
- 1 year and 1 month, Jun 2023 - Jun 2024
Key Account Manager
LANCOM Systems GmbH
- 2 years and 2 months, Apr 2021 - May 2023
Sales Administration EMEA - Hexagon Geospatial
HxGN Safety & Infrastructure GmbH
- 5 years and 6 months, Oct 2015 - Mar 2021Ingram Micro Distribution GmbH
Sales Consultant Lancom Systems
- 2 years and 4 months, Dec 2011 - Mar 2014
Customer Relationship Representative
IBM Deutschland MBS GmbH
• Zusammenführung der Kunden u. IBM Prozesse • Lösungsoriententierte Kundenbetreuung • Zentraler Berater des Kunden sowie der IBM internen Vertriebsfunktionen für alle Prozesse im Bereich der Auftragsabwicklung bis zum Forderungseinzug • Relationship Management zur Wahrung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit - regelmäßiger persönlicher Kundenkontakt - regelmäßiger Abgleich der Forderungsbestände - ‚Problemlöser’ für den Kunden
- 1 year and 9 months, Mar 2010 - Nov 2011
Prozessmanager Services Customer Fulfillment (E-Invoicing,Outsorting)
IBM Deutschland MBS GmbH
• Einführen und Verbessern von Prozessen im Bereich der Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung bis hin zum Forderungseinzug für E-Invoicing, Rechnungsaussteuerung,Rahmenverträge • Einführung von E-Invoicing mit IBM für diverse Kunden • Erstellen und Verteilen von Prozessdokumentationen/Schulungsmaterial • Mitarbeiterschulungen national und international • Führende Rolle bei der Entwicklung und Einführung einer Datenbank für Rechnungsaussteuerungen, Auszeichnung zum ‚Difference Maker‘
- 9 years and 2 months, Jan 2001 - Feb 2010IBM Deutschland GmbH
Subject Matter Expert für Disputemanagement (Rechnungsreklamationen)
• Aufgreifen und Zuordnung der Reklamationen zu den einzelnen Lösungsverantwortlichen • Begleiten des Lösungsprozesses bis hin zur Eskalation an die enstprechenden Management Boards • Unterstützung des Lösungsprozesses durch direkten Kontakt mit den Kunden oder den internen Legal-und Steuerfunktionen
- 9 years and 4 months, Sep 1991 - Dec 2000
Auftragssachbearbeitung für Hardware und Software
IBM Deutschland Informationssysteme GmbH
• Vertragserstellung • Auftragsbuchung,-verfolgung • Auslieferungen und Überwachung der Installation • Forderungseinzug • Pflege des Auftragsbestandes sowie des installierten Bestandes bei einem bestimmten Kundenset (Banken/Versicherungen
Ausbildung von Tatjana Hettinger
- 1989 - 1991
BWL
Verwaltungs-u. Wirtschaftsakademie (VWA)
- 1988 - 1989
BWL
Ludwig-Maximilians-Universität
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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