Taylan Özgür Sahin

- Monitoring offener Posten und Erstellung interner Auswertungen für die DACH-Region. - Klärung von Zahlungsdifferenzen sowie schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz. - Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im ERP-System. - Erstellung von Management-Reports und Übersichten. - Abstimmung mit Sales, Customer Service und dem internationalen Shared Service Center. - Mitarbeit bei Prozessoptimierungen und bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder.

- Pflege und Erstellung von Preislisten sowie Durchführung preisbezogener Analysen - Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen mit Benchmarks und Marktinformationen - Sicherstellung der DOA-Vorgaben und Qualitätsstandards im CPQ-Tool - Mitarbeit im Contract Lifecycle Management inkl. Prozessdokumentation und Standardisierung - Monitoring laufender Verträge und Prüfung vereinbarter Konditionen - Abstimmung mit Sales, Legal und Supply Chain zur Sicherstellung konsistenter Preis- und Vertragsprozesse

- Anlage und Pflege von Servicevorgängen im ERP- und CRM-System sowie Sicherstellung vollständiger Datensätze - Ansprechpartner für Kunden- und Außendienstanfragen zu Vertrags- und Serviceinhalten - Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie Unterstützung bei Klärfällen und Reklamationen - Unterstützung von Vertriebsprojekten durch Aufbereitung von Auswertungen und Optimierung bestehender Prozesse - Mitarbeit in Vertragsprozessen im Key Account Management und Unterstützung interner Schnittstellen

Schwerpunktfächer: International Management und Volkswirtschaftslehre