Teresa Ferrandez

Bis 2015, Directora de Servicios al cliente, Wunderman
Madrid, Spanien

Fähigkeiten und Kenntnisse

Experiencia en eCRM
Estrategia de comunicacion
Desarrollo campañas multicanal incluyendo todo tip
Gestión de desarrollos digitales
Publicidad en internet
Marketing relacional
Social CRM
Gestion proyectos CRM
Gestión de Cuentas
Gestión de relación con grandes clientes
Mobile Marketing

Werdegang

Berufserfahrung von Teresa Ferrandez

  • 7 Jahre und 9 Monate, Juni 2007 - Feb. 2015

    Directora de Servicios al cliente

    Wunderman

    Dependiendo de la DIrección con 7-10 personas a cargo. Desarrollo de una Cuenta y de la ejecución de soluciones para que los clientes incrementen su negocio. Cuentas como Cepsa, BBVA, L'Oréal España, Ibercaja Obra Social, Telefónica, movistar o Carfax. Supervisión y gestión de las acciones del plan de marketing on y offline, ATL y BTL incluyendo proyectos de ámbito digital, acciones de marketing relacional (CRM y eCRM), campañas promocionales, de nuevos productos y comunicación interna.

  • 8 Jahre und 3 Monate, Apr. 1999 - Juni 2007

    Directora de Cuentas

    Wunderman

    Dependiendo directamente de la Subdirección General y un equipo a cargo de 4 personas. Principal canal de comunicación entre la agencia y distintos clientes como Repsol, Aldeasa, L'Oréal Luxe, Pizza Hut, Samsung o Burger King. Coordinación con diferentes áreas internas de la compañía. Evaluación del desempeño del equipo de trabajo. Responsabilidad sobre la parte financiera de la gestión

  • 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 1997 - Apr. 1999

    Supervisora de cuentas

    Wunderman

    Formando parte de un equipo de Cuentas y con dos ejecutivos a cargo. Desarrollo de las acciones del plan de marketing BTL para clientes como Repsol, Telefónica Móviles (Moviline), Gillette o Monsanto.

  • 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 1993 - Apr. 1997

    Supervisora y Ejecutiva de cuentas

    DMB&B

    Inicios en agencia multinacional americana de servicios plenos con clientes como Koipe, Burger King, o Blockbuster.

Ausbildung von Teresa Ferrandez

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 1987 - Juni 1992

    Ciencias de la Información

    Universidad Complutense de Madrid

Sprachen

  • Spanisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Französisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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