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Thomas Daniel Dinger

Angestellt, Teamleiter, buw customer care operations Osnabrück GmbH
Osnabrück, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamführung
CRM
Kommunikation
Prozessdefinition und Monitoring
analytisches Denken und Handeln
Customer Care
Callcenter Steuerung
QM
Erfahrung im Inbound
Erfahrung im Outbound
Kundenbegeisterung
Kundenbindung
Personalführung
Personalentwicklung
Präsentation
Organisationskompetenz
KPI-Entwicklung
Forecasting

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Daniel Dinger

  • Bis heute 14 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2011

    Teamleiter

    buw customer care operations Osnabrück GmbH

    Teamleitung Inbound / technische Kundenbetreuung

  • 7 Monate, Juni 2010 - Dez. 2010

    Teamleiter

    buw customer care operations Schwerin GmbH

    Projektaufbau Inbound im Bereich Telekommunikation

  • 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2009 - Juni 2010

    Projekttrainer

    buw customer care operations Osnabrück GmbH

    Verkaufstrainings und QM im Outbound-Sales

  • 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2008 - Mai 2009

    Backoffice

    buw customer care operations Osnabrück GmbH

    Personaleinsatzplanung, Systemadministration, fachliches Backup

  • 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2007 - Mai 2008

    Customer Service Agent

    buw customer care operations Osnabrück GmbH

    Call Center Agent im In- und Outbound

Ausbildung von Thomas Daniel Dinger

  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2012 - März 2015

    Wirtschaftswissenschaften

    IWW Fernuniversität Hagen

  • 8 Jahre und 7 Monate, Okt. 1998 - Apr. 2007

    Geographie

    Universität Osnabrück

    Geoinformtionssysteme

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Gut

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