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Thomas Alt

Angestellt, ICT-Supporter, Bering AG
Muttenz, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

umfassende jahrelange Erfahrung als IT Supporter i
AASE Zertifizierung. Verkauf
Beratung
Support. Erfahrung im Operations Bereich. Stakehol
Prozessabbildung
Prozessgenerierung auf nationalem Level.
Early Adopter
Englisch
Französisch
Pflege von Kundenbeziehungen
Apple Macintosh
Apple iPhone
Windows
Filemaker
Microsoft Office
Archivierung
elektronische Archivierung
Project Evaluation
Technology Evaluation
Retail
Teamleitung
Mitarbeiterführung
Mitarbeitermotivation
Mitarbeitergespräche
ISO 9001
Qualitätskontrolle
Qualitätsbewusstsein

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Alt

  • Bis heute 9 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2016

    ICT-Supporter

    Bering AG

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2014 - Aug. 2016

    Genius

    Apple Retail Switzerland GmbH

    - Beratung von Kunden für Pre-Sale und After-Sale - Support der Kunden an der Genius Bar, Fehlerbeseitigungen bei HW und SW - Reparieren von Apple HW- und SW Produkten - Schulen der Mitarbeiter - Bereitstellen von Berichten für das Management - Tel. Support bei Problemen im Rahmen des Joint Venture Programmes - Support für hauseigene Systeme, Updates von Demogeräten und Computern im nicht öff. Bereich - Nutzen von int/ext Info um im Hinblick auf Technologien immer up to date zu sein

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2014

    Lead Genius

    Apple Retail Switzerland GmbH

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2008 - Juli 2011

    Mac Genius

    Apple Retail Switzerland GmbH

    - persönlicher und telefonischer Kundensupport für alle technischen Fragen - Analyse, Reparatur, Kontrolle von allen Apple Produkten - Erstellen von Kostenvoranschlégen - Sicherstellen der Funktionsttichtigkeit aller IT-Einrichtungen im Store - Aufsetzen neuer Software-/ Demogerate im Store - Verkaufs-/ Kundenberatung sowie Einkassieren

  • 4 Monate, Apr. 2008 - Juli 2008

    Mac Spezialist

    fnac

  • 2 Jahre, Jan. 2006 - Dez. 2007

    Techniker, Marketingmitarbeiter

    EFS Elektro-Fahrzeug-Service GmbH

  • 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2001 - Dez. 2005

    Service/Process Manager im Records Management

    UBS AG

    Verbindungsglied zwischen dem Historischen Archiv der UBS, der Abteilung "Nachrichtenlose Vermögen" und der IT. Kommunikationsbeauftragter

  • 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2000 - Dez. 2003

    Manager

    Reisswolf AG

  • 5 Jahre und 1 Monat, Dez. 1998 - Dez. 2003

    Computerverantwortlicher

    Studentische Körperschaft der Universität Basel

    Netzwerk- und Computeradministrator , Technical Advisor, Budgetierung sowie Umsetzung derselben

  • 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2000 - Nov. 2001

    Computerverantwortlicher

    Lottner AG

    Netzwerk- und Computeradministrator , Technical Advisor, Budgetierung sowie Umsetzung derselben

  • 8 Monate, Feb. 1999 - Sep. 1999

    Registraturmitarbeiter

    UBS AG

    Registraturmitarbeiter, Optimierung und Reorganisation interner Betriebsabläufe und Prozesse

  • 9 Monate, Apr. 1998 - Dez. 1998

    Velokurier

    Velokurier Basel

    Kurierfahrer interner EDV Support in gemischter Umgebung

  • 8 Monate, Juli 1997 - Feb. 1998

    Support und Verkauf

    Mac Service & Support Team

    Installation, Support und Schulung On-Site auf Apple Macintosh Plattform, Ausbildung zum Certified Service Engineer Apple, Reparaturen (HW / SW), Verkauf und Beratung

  • 5 Monate, Feb. 1997 - Juni 1997

    Velokurier

    Velokurier

    Kurierfahrer, interner EDV Support in gemischter Umgebung

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 1995 - Dez. 1996

    Support und Verkauf

    Mac Cash Basel

    Installation, Support und Schulung auf Apple Macintosh Plattform, Reparaturen (HW & SW), Verkauf und Beratung

  • 9 Monate, Jan. 1995 - Sep. 1995

    Beratung und Verkauf

    Jägge EDV Shop Basel

    Verkauf und Beratung von EDV-Literatur und Software

  • 11 Monate, Feb. 1994 - Dez. 1994

    Support und Verkauf

    Ingeno Data AG

    Verkauf und Beratung, Technischer Support Macintosh Hardware, Software und Zubehör

Ausbildung von Thomas Alt

  • 4 Jahre und 9 Monate, Nov. 1999 - Juli 2004

    Phil. I

    Universität Basel

    Geschichte Medienwissenschaften Informatik

  • 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 1993 - Dez. 1996

    Phil. II

    Universität Basel

    Mathematik Physik Informatik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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