Thomas Carstensen
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Carstensen
- Bis heute 15 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2010
Leiter CustomerCare
Bodo PetersTK-Management GmbH
Leitung der Kundenbetreuung First und Second Level Support Produktmanager im Bereich TK-Software, speziell Billing / ReBilling Lösungen
Projektleiter, Produktmanager im Bereich TK-Software, speziell Billing / ReBilling Lösungen
Schwerpunkte Installation von Software, Troubleshooting, Tel. Support, Überwachung von Anwendungen, Systemschulungen, Einführung und nachfolgende Betreuung beim Kunden. Hauptanwendungen : Rechnungsverarbeitung, Geräteverwaltung, Auftragsmanagment, eMail-Versand, Web-Server.
Telefonischer First und Second Level Support
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Dänisch
Grundlagen
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