Thomas Grunewald

Ich arbeite derzeit im Bereich: Weiterentwicklung und konzeptionelle Gestellung des Business Intelligence Umfeldes. Dies beinhaltet mit Schwerpunkt die Weiterentwicklung / Verwaltung / Administration von Cognos 8/10 BI und das Automatisieren von Jobs. Die Themen Dashboard und Active Reports in Cognos 8/10 sind meine aktuellen Herausforderungen woran ich schon viel Erfahrungen sammeln konnte.

Ich habe bei der DTKS im Bereich Zentrale Steuerung & Controlling gearbeitet. Dort haben wir vorranging IT Systeme überwacht, verändert und neue Systeme konzeptionell entwickelt. Ich war dort Datenbankadmin für MySQL und habe auch verschiedene Programme entwickelt. Es wurden Fachkonzepte und Testfallstudien entwickelt und duchgeführt.

Ich habe in Oldenburg bei der DTKS in einem Callcenter im Dezentralen Reporting gearbeitet und hier vorranging KPI's sowie Verfahren zur Überwachung und Leistungsmessung der Produktivität entwickelt. Außerdem war ich an der Konzeption eines strategischen Zielekonzeptes für die Mitarbeiter beteiligt.

Ich wurde hier nach meiner Ausbildung zum Callcenter Agenten 2nd Level ausgebildet. Hier habe ich Kundensupport für tiefergehende Themen geleistet die sich um die Bereiche Internetzugang / technische Konfiguration / Software drehten. Nach einem Monat produktiver technischer Beratung von Kunden bin ich dann intern gewechselt in den Bereich Reporting.

Ich absolvierte die Ausbildung in Oldenburg bei der Telekom in Fachrichtung Systemintegration also mit dem Fokus auf Netzwerk / Servertechnik. Primär war ich bei RPP (Regionale Produktionsplanung / Produktionssteuerung) im Bereich PHP Webentwicklung und bei T-Online im IT-Support eingesetzt. Die Ausbildung habe ich um ein halbes Jahr verkürzt abgeschlossen.