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Thomas Lammich

Angestellt, Account Manager, regiocom SE
Magdeburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektleitung
Projektarbeit
Projektmanagement
Durchsetzungsvermögen
langjährige Erfahrung in der Call- und Servicecent
Verknüpfen von Technik und operativen Einheiten
analytische und konzeptionelle Kompetenz
Steuerung und Optimierung von Arbeitsprozessen
Vertriebsorientierung
Koordination
Mitarbeiterführung
Workforce Management
Intraday-Steuerung
Kreativität
kostenbewußtes kundenorientiertes und selbständige
Belastbarkeit
Organisationstalent
Soziale Kompetenz
gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (inkl. Acc

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Lammich

  • Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit März 2018

    Account Manager

    regiocom SE
  • 2 Jahre, Apr. 2016 - März 2018

    Projektleiter

    regiocom GmbH

  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2015 - März 2016

    Koordinator Disposition E.ON

    regiocom GmbH

  • 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2014

    Koordinator Echtzeitsteuerung

    regiocom GmbH

    Koordinator der Echtzeitsteuerung

  • 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2010 - Aug. 2011

    Steuerer / Echtzeitsteuerer

    regiocom GmbH

    Steuern Controllen Optimieren und Koordinieren von Arbeitsabläufen, Überwachen und Entgegenwirken bei Personal- oder Mengenverschiebungen, Erstellen Pflegen und Auswerten von Statistiken, Mitwirken in Projekten

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2007 - Dez. 2009

    Steuerung, Controlling, Koordination

    Quelle Communication Center Magdeburg GmbH

    Steuern Controllen Optimieren und Koordinieren von Arbeitsabläufen, Überwachen und Entgegenwirken bei Personal- oder Mengenverschiebungen, Erstellen Pflegen und Auswerten von Statistiken, Mitwirken in Projekten

  • 4 Jahre und 5 Monate, Dez. 2002 - Apr. 2007

    Steuerer

    Quelle Customer Care Center GmbH Magdeburg

    Steuern Controllen Optimieren und Koordinieren von Arbeitsabläufen, Überwachen und Entgegenwirken bei Personal- oder Mengenverschiebungen, Erstellen Pflegen und Auswerten von Statistiken, Mitwirken in Projekten

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2001 - Dez. 2002

    KeyUser / technische Betreuung

    Quelle Customer Care Center GmbH

    technische Betreuung, Erstellen und Auswerten von Statistiken

Ausbildung von Thomas Lammich

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2008 - Aug. 2009

    Management

    Studiengemeinschaft Darmstadt

    Call-Center-Management, Call-Center-Grundmodell, Organisation und Technik, Personalmanagement, Kundenbeziehungsmanagement, Informationsmanagement, Workforce-Management (Kapazitätsplanung), Call-Center-Controlling, Recht, Telefonmarketing/Outbound-Call-Center

Sprachen

  • Deutsch

    -

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