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Thomas Lürkens

Bis 2024, Koordinator Serviceentwicklung und -qualität, PEUGEOT CITROEN RETAIL DEUTSCHLAND GmbH
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

langjährige Außendiensterfahrung
Servicekompetenz
Problemlösungskompetenzen
Sozialkompetenz
überdurchschnittliche EDV Kentnisse
Reisebereitschaft
Belastbarkeit
Analysefähigkeit
Teamfähig
Fachkompetenz Automobil After Sales
Erfahrung Qualitätsmanagement / Kundenzufriedenhei
Erfahrung im Bereich Prozesse und Standards
Erfahrung Kundenbetreuung
Betreuung von Werkstattausrüstung und Prozessorgan
Ergebnisreporting im Bereich Kundenzufriedenheit
bundesweite Betreuung Retailbetriebe
...und noch vieles mehr...

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Lürkens

  • 10 Jahre und 8 Monate, Sep. 2013 - Apr. 2024

    Vertriebsberater Service im Außendienst / Home Office

    PEUGEOT CITROËN RETAIL, Köln

    Unterstützung der Retailstandorte in Bezug auf Umsatz / Marge/ Kundenzufriedenheit/ technische Ausstattung...

  • 12 Jahre, Mai 2012 - Apr. 2024

    Koordinator Serviceentwicklung und -qualität

    PEUGEOT CITROEN RETAIL DEUTSCHLAND GmbH

  • 2009 - 2013

    Koordinator Firmen und Nutzfahrzeugkunden B2B

    CITROËN Deutschland GmbH

    After Sales Ansprechpartner für alle B2B Kunden, Betreuung Wohnmobilhersteller / umbauer, Leasinggesellschaften etc. in allen Servicefragen incl. Garantie Kulanz Wandlung etc.

  • 2006 - 2009

    Kundendienstmanager im Außendienst

    CITROËN Deutschland GmbH

    Herstellerseitige Betreuung des kompletten Retailnetzes im After Sales Bereich in Deutschland

  • 1998 - 2006

    Sachbearbeiter Kundendienst Organisation

    CITROËN Deutschland GmbH
  • 1994 - 1998

    Verkäufer im Außendienst

    Adolf Würth GmbH

  • 1990 - 1992

    Kfz Mechaniker

    Volkswagenhandelsbetrieb

Ausbildung von Thomas Lürkens

  • 1992 - 1994

    Fachschule für Kraftfahrzeugtechnik der Stadt Essen

  • 1989 - 1990

    Sozialpädagogik

    KFH Aachen

  • 1988 - 1989

    Maschinenbau

    FH Aachen

  • 1985 - 1988

    Ausbildung zum Kraftfahrzeugschlosser

    Mercedes Benz Niederlassung Aachen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

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