Thomas Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Müller
- 2 years and 1 month, Jan 2018 - Jan 2020
Vereidigter Sachverständiger
SV Büro KFZ Technik
Gerichtsgutachten*, technische Gutachten, Gutachten für Unfallschäden & Bewertungen, Rechnungsprüfungen ( * Prüfungsphase zur öffentlichen Bestellung & Vereidigung der Handwerkskammer zu Münster)
- 5 years and 8 months, May 2012 - Dec 2017Renault Deutschland AG
Gebietsleiter Aftersales Organisation Kundendienst - Beratung / Coaching
Analyse der Abläufe - Kundendienst & Werkstattsteuerung - Effizienz, Produktivität, Qualität, finanzielle Ergebnisse - Betriebs / Prozessberatung, Implemetierung von Methoden & Tools, Cochings/Training Führungskräfte & Mitarbeiter
- 5 years and 4 months, Jan 2007 - Apr 2012Renault Deutschland AG
Projektleiter - Professionalisierung Händlernetz
Projektleitung: Professionalisierung der Handelspartner im Kundendienst - Projektsteuerung - Monitoring - 100 Betriebe 3000 Coachingtage, 12 externe Berater Operativ: Ext. Task Force, Analysen der Aufbau & Ablauforganisation im Autohaus, Empfehlungen und Umsetzung baulicher Massnahmen, Implementierung von Methoden & Standards im Autohaus - Management - Marketing - Kundendienstabläufe - Sicherung der Nachhaltigkeit Ziel: Steigerung der Rentabilität & Servicequalität
- 2 years and 2 months, Nov 2004 - Dec 2006Renault Deutschland AG
Leiter Werkstattorganisation & Servicequalität
CRM - Qualitätsmessung und Analyse, TQM - ISO 9001/2000, Werkstatt-Tests, Animationssysteme für den Handel
- 10 months, Jan 2004 - Oct 2004Renault Deutschland AG
Leiter Netztanimation Direktion Qualität & Kundendienst
Qualitätsmessung, TQM ISO 9001, Garantieprozesse, Aktionsumsetzungen in der Handelsorganisation
- 1 year and 3 months, Oct 2002 - Dec 2003
Projektleiter EDV Projekt, Leiter Methoden Kundendienst / Service
Renault Nissan Deutschland AG
Verantwortlich für EDV Projekt, Methodenschulungen, Garantieauditierungen
Ausbildung von Thomas Müller
Betriebswirtschaftslehre
Akademie HWK Düsseldorf
Automobilhandelsorganisation
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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