Thomas Müller

Angestellt, Distriktleiter Aftersales, Hyundai Motor Deutschland GmbH
Offenbach am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen Vertrieb & Kundendienst Methoden zur O
Score Card Analysen - Konzepterstellung / Standard
Automobilhandel: Implementierung von Methoden & Pr
Best Business Practice auf Seiten Hersteller & Han
Außendienststeuerung
Außendienst Erfahrung
Business Management im Autohaus
QM - TQM Messen von Kundenzufriedenheitsanalysen &
ISO Zertifizierung
Professionalisierung Händlernetz - Rentabilität -
Coaching Führungskräfte im Handel
Coaching Mitarbeiter im Handel
Werkstätten Test - Konzepterstellung - Umsetzung i

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Müller

  • Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2020

    Distriktleiter Aftersales

    Hyundai Motor Deutschland GmbH
  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2018 - Jan. 2020

    Vereidigter Sachverständiger

    SV Büro KFZ Technik

    Gerichtsgutachten*, technische Gutachten, Gutachten für Unfallschäden & Bewertungen, Rechnungsprüfungen ( * Prüfungsphase zur öffentlichen Bestellung & Vereidigung der Handwerkskammer zu Münster)

  • 5 Jahre und 8 Monate, Mai 2012 - Dez. 2017

    Gebietsleiter Aftersales Organisation Kundendienst - Beratung / Coaching

    Renault Deutschland AG

    Analyse der Abläufe - Kundendienst & Werkstattsteuerung - Effizienz, Produktivität, Qualität, finanzielle Ergebnisse - Betriebs / Prozessberatung, Implemetierung von Methoden & Tools, Cochings/Training Führungskräfte & Mitarbeiter

  • 5 Jahre und 4 Monate, Jan. 2007 - Apr. 2012

    Projektleiter - Professionalisierung Händlernetz

    Renault Deutschland AG

    Projektleitung: Professionalisierung der Handelspartner im Kundendienst - Projektsteuerung - Monitoring - 100 Betriebe 3000 Coachingtage, 12 externe Berater Operativ: Ext. Task Force, Analysen der Aufbau & Ablauforganisation im Autohaus, Empfehlungen und Umsetzung baulicher Massnahmen, Implementierung von Methoden & Standards im Autohaus - Management - Marketing - Kundendienstabläufe - Sicherung der Nachhaltigkeit Ziel: Steigerung der Rentabilität & Servicequalität

  • 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2004 - Dez. 2006

    Leiter Werkstattorganisation & Servicequalität

    Renault Deutschland AG

    CRM - Qualitätsmessung und Analyse, TQM - ISO 9001/2000, Werkstatt-Tests, Animationssysteme für den Handel

  • 10 Monate, Jan. 2004 - Okt. 2004

    Leiter Netztanimation Direktion Qualität & Kundendienst

    Renault Deutschland AG

    Qualitätsmessung, TQM ISO 9001, Garantieprozesse, Aktionsumsetzungen in der Handelsorganisation

  • 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2002 - Dez. 2003

    Projektleiter EDV Projekt, Leiter Methoden Kundendienst / Service

    Renault Nissan Deutschland AG

    Verantwortlich für EDV Projekt, Methodenschulungen, Garantieauditierungen

Ausbildung von Thomas Müller

  • Betriebswirtschaftslehre

    Akademie HWK Düsseldorf

    Automobilhandelsorganisation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Gut

  • Englisch

    Gut

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