Thomas Penner

Kaufmännische Auftragsabwicklung im B2B- und B2C-Bereich: Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften Betreuung und Pflege des Kunden- und Händlernetzes inkl. Auftragsänderungen sowie Liefer- und Terminabstimmung Auftrags- und Materialdisposition inkl. Bestellung, Zuteilung und Lieferüberwachung Kundenbetreuung im Innendienst mit Fokus auf Service und langfristige Kundenbindung Bearbeitung von Reklamationen und Klärfällen sowie Entwicklung pragmatischer Lösungen zur Kundenzufriedenheit

Telefonische und persönliche Beratung von B2B- und B2C-Kunden mit Fokus auf lösungsorientierten Verkauf Erstellung, Nachverfolgung und Abschluss von Angeboten für Telekommunikation und Zubehör Auftragsdisposition und Kalkulation zur Sicherstellung der Warenverfügbarkeit E-Commerce: Artikelpflege, Online-Bestellungen und Abstimmung mit der Logistik Operativer Einkauf und aktiver Shopverkauf zur Steigerung von Umsatz und Kundenzufriedenheit

Aktive B2B-Neukundenakquise per Telefon und E-Mail Durchführung von Setter Calls zur Lead-Qualifizierung und Terminvereinbarung für den Vertrieb Betreuung und Pflege des bestehenden Kundenstamms Unterstützung bei der Optimierung von Vertriebsstrategien, Vertriebsprozessen und Abschlussquoten

Verantwortung für Marketingmaßnahmen und Umsetzung von Werbekonzepten im Einzelhandel Verhandlung von Kostenzuschüssen und Lieferantenkonditionen zur Margenverbesserung Einkaufsdisposition, Kalkulation und Führung von Einkaufsverhandlungen E-Commerce: Sortimentspflege, Verkaufsaktionen und Online-Vertrieb Operative Steuerung von Einkauf und Verkauf mit Fokus auf Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit