Thomas Pilgrim

Bei der Autobahn GmbH leite ich das Team für die IT‑Dienstleistersteuerung und bin verantwortlich für die Koordination, Qualitätssicherung und strategische Weiterentwicklung unserer IT‑Betriebs‑Provider. Dabei stelle ich sicher, dass unsere externen Partner zuverlässig, effizient und im Einklang mit unseren technischen und organisatorischen Anforderungen arbeiten.

Beim KENFO war ich verantwortlich für den Aufbau der gesamten Büro‑IT und die Etablierung stabiler, sicherer und skalierbarer IT‑Strukturen. Zusätzlich habe ich die Steuerung und Koordination unserer externen IT‑Dienstleister übernommen, die Servicequalität sichergestellt und die operative Zusammenarbeit kontinuierlich weiterentwickelt.

Bei Axel Springer war ich als Provider Manager für die Steuerung und Performance der Rechenzentrums‑Dienstleister verantwortlich. In dieser Rolle habe ich die operative Zusammenarbeit, Servicequalität und SLA‑Einhaltung sichergestellt. Zusätzlich war ich aktiv am Transition‑Programm beteiligt und habe dabei die technische und organisatorische Migration der IT‑Services begleitet und mitgestaltet.

Bei GE war ich für die gesamte IT‑Infrastruktur in der CEMEA‑Region(Europa, Naher Osten, Afrika) verantwortlich. Ich habe regionale Initiativen, Synergien und Kosteneffizienz vorangetrieben, Best Practices genutzt und die Vereinfachung der IT‑Services über alle Geschäftsbereiche hinweg unterstützt. Zusätzlich habe ich ein deutsch‑französisches IT-Betriebs Team mit 8 Mitarbeitern geführt, die Qualität und Stabilität der IT-Infrastruktur Services verbessert und die Serviceverfügbarkeit kontinuierlich erhöht.

-Kundenprojekt bei Airbus GmbH, Hamburg -Entwicklung, Einführung und Verbesserung von IT-Infrastruktur Prozessen nach ITIL -Erstellung von SLA Reports zur Überwachung der IT-Service Performance -Überwachung und Analyse von SLA Reports und KPI sowie Einleitung von Optimierungsmaßnahmen

-1st/2nd-Level-Support und On Site-Support -Planung, Konzeption, Installation von IT-Infrastrukturen -Installation und Betreuung von Microsoft Windows-Clients, Microsoft Windows-Server, Linux-Server und Exchange-Server -Durchführung von Schulungen für diverse Softwareanwendungen

Network Computing