Thomas Pitzl

- Bestellung und Monitoring von Neumaschinen und Anbauteilen - Support für die Außenorganisation / Produktmanagement - Nachverfolgung der Maschinentransporte durch externe Lieferanten - Erstellung & Pflege von Bestands-/Sonderlisten in Zusammenarbeit mit der Abteilung Verkaufsförderung - Kommunikation mit Herstellerpartner Caterpillar (DOCS, eViz, etc.) - Technische Abstimmung mit dem Produktmanagement - Projektmitarbeit Logistik (BAUMA, Dispotool)

Verarbeiten von Aufträgen & Gutschriften in SAP R3 / Modul SD sowie EDI-Order; Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden, Außendienstmitarbeitern und Key Accounts; Erstellen von kundenspezifischen Reports und Auswertungen; Reklamationsbearbeitung (Lieferverzug, Verlust, Defekt); Auftragsverfolgung zur Sicherstellung der Kundenlieferung (Monitoring); Bearbeitung von Service/Kundenretouren; Klärung der Kundenkonten inkl. Differenzen

Beantragung und Verwaltung von Ausfuhrgenehmigungen sowie Kommunikation und Schriftverkehr mit dem Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA), Erstellung von Exportrechnungen, Versanddokumenten und Frachtbriefen im SAP-System, Auftragsannahme, Abwicklung und Disposition von Exportsendungen, Organisation und Nachverfolgung von Projektsendungen,

Prozessoptimierung / interne Abläufe, Prozessdokumentation der ARS Altmann Gruppe, Durchführung von internen Audits, Messung der Kundenzufriedenheit, Analyse und Auswertung der Transportqualität, Betreuung von Aktions- und Maßnahmeplänen