Thomas Rohel

Senior IT Consultant / Omnitracker bei einem großen Finanzdienstleister

Wirtschaftsinformatiker Admin User Berechtigungen Benutzerservice HelpDesk

Aufbauen und Steuern des externen Benutzerservices als First-Level-Support; Aufbau des Ticketsystems OTRS; fungieren als interner Ansprechpartner zwischen First-Level-Support und 2nd / 3rd Level Support; Einführen externer Mitarbeiter und Dienstleister in die Aufgaben sowie Nachhalten der Leistungserbringung

Betreuen der Betriebssysteme 3.11, 95. XP mit der Software MS Office, Harvard Graphics. Ascom Präsentieren der wöchentlichen Zahlen beim Auftraggeber; Bindeglied zwischen dem Kunden BASF und Digital

Beraten und Betreuen der Kunden sowie Annehmen von Reklamationen als erster Ansprechpartner; Vorführungen von Produkten und Installieren von Programmen; Erfassen von Preisänderungen im Kassensystem und Pflegen der Stammdaten; Standardisieren und Angleichen von Artikelstammdaten im Kassensystem

Fortführen aller Verantwortlichkeiten als Betriebsorganisator Verantwortliches Planen des Personaleinsatzes und der Verfügbarkeit in drei Schichten Physisches und administratives Überwachen der EDV Technik Betriebsführungen mit Anlagenherstellern, Geschäftspartnern, und Lieferanten als persönlicher Ansprechpartner für Fragen und Erläuterungen zum Betriebsablauf Vertreten des Abteilungsleiters Haustechnik im Bedarfsfall mit 8 Mitarbeitern

Betreuen des Kursinformationssystems KISS als Operator Installieren von PC´s im Bereich der IHK Betreuen externer Datendienste wie Reuters, Kontakt zur Börse Mailand

Planen der Warenverteilung Non-Food, Food mit bis zu 2000 Paletten täglich Durchführen täglicher Systemtests und Kommunikationskontrolle vom Host über Satellitenrechner bis zur SPS Steuerung für die automatisierte Palettenverteilung Verantwortliches Inbetriebnehmen und Abschließen des Betriebs mit allen sicherheitstechnisch relevanten Anlagen Erstellen aller Listen und Übersichten für den Warenein- und Ausgang zur Steuerung des Warenflusses und Personaleinsatzes

Foundation Level / System Handling SAP-Führerschein mit SAP ERP6.0