Thomas Trost

Einsatz im Großraum Hamburg, Betreuung bestehender RZ-Infrastruktur, Realisierung von Um-, Ab- und Aufbauten von Hardware und fachgerechte Verkabelung, Reparatur und Umbau von Hardware auf Bauteilebene, beheben von Störungen auch in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, Rufbereitschaft, Dokumentation der Arbeiten, Umgang mit verschiedenen Ticket- und AM Systemen ( Jira, RT, EWS und Confluence), MS-Office Paketes.

Beratung der Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und per Post zu unterschiedlichen technischen Artikeln insbesondere in den Bereichen Unterhaltungselektronik, Computer, mobile Kommunikation und Bürotechnik vor und nach dem Kauf. Testen von Artikeln und Dokumentation und Speicherung der Ergebnisse an die Kollegen. Beschaffung und Verwaltung der dazu notwendigen Prüfmuster inklusive Dokumentation des Warenein- und -ausgangs. Mitarbeit bei Projekten zur Integration der Kundenbetreuung in die technische Beratung.