Thomas Wernz

Support, Vorbereitung und Klärung und Umsetzung von Anforderungen bei der Softwareeinrichtung von Neukunden zum Shipcloud Produktportfolio, Fehleranalyse und Behebung in Abstimmung mit den zuständigen internen und externen Ansprechpartnern zu verbundenen IT-Lösungen. Kunden Kommunikation bei eingehenden Tickets. Unterstützung beim Aufsetzen von Prozessen zur optimalen Kommunikation mit Projektleitung und Dokumentation von Prozessen und Funktionsweisen von Applikationen.

Point of Contact für Kunden und Kollegen im fortgeschrittenen Sales Prozess zur Beantwortung und Koordination technischer Fragen zu unserem Produktportfolio z.B. im Bereich Integration, Cutomising, Freature Requests. Unterstützung des Sales und After Sales Prozesses sowohl auf Kunden als auch auf Kollegenseite. Interims Partnermanager

Ansprechpartner für Kunden aus den Bereichen Onlinehandel und Fulfillment bezüglich unserer Multi-Carrier-Schnittstelle und weiterer Dienste im Versandumfeld bezüglich technischer Umsetzbarkeit deren Anforderungen

Kontaktanbahnung zwischen Firmen mit verschiedenen Produkten und Dienstleistungen im IT Umfeld, nach Durchführung der entsprechenden Potentialanalysen.

Anbahnung von Kontakten zwischen Interessenten und Firmen zu allen Themen im IT Umfeld (Hardware, Software, Dienstleistungen & Consulting) über alle Branchen hinweg, nach vorheriger Potentialanalyse.

Vertriebsuntersützung und Kontaktanbahnung zwischen Unternehmen im IT Umfeld und Interessenten in den Bereichen Hardware, Software, Dienstleistungen und Consulting, Betriebliche Altersversorgung. Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement in den Bereichen Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel, Medizinprodukte, Haushaltschemie. Abwicklung von Schäden bis zu bestimmten Wertgrenzen.

Führung eines eigenen Ladengeschäfts mit Presseerzeugnissen, Haushaltswaren, Lebensmitteln & Tabakwaren, Lotterie Schreibwaren und Versicherungen

Selbstständiges Vereinbaren und Durchführen von Kundenterminen, Bestandskundenbetreuung und Neukundenaquise, Verkauf von Versicherungsprodukten der Sparten Leben-, Kranken- und Sachversicherung im Aussendienst.

Telefonischer Verkauf vom Telekommunikationsprodukten und Internetdienstleistungenverschiedener Anbieter auf Kundenprojekten

für den Bereich Customer Relationship Management in nationalen und internationalen Projekten zuständig. Meine Aufgabengebieten umfassten u.a. Erstellen von Anforderungsanalysen im Rahmen von IT-Projekten Entwicklung von CTI-Feinkonzepten unter Berücksichtigung von Security-Konzeptionen Erstellen von Trainingskonzepten und Unterlagen für technische Mitarbeiter Planung, Moderation und Dokumentation von Workshops Erstellen von Projektplänen und Budgetkontrolle