Thomas Winter
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Winter
- Current 8 years and 9 months, since Sep 2017hsag Heidelberger Services AG
Bereichsleitung Kundenservice
- 2 years and 6 months, Mar 2015 - Aug 2017
Operativer Leiter Telemedizinisches Servicecenter
Vitaservices GmbH
Leitung, Koordination und Steuerung aller Funktionen, Prozesse und Maßnahmen im operativen Geschäft eines telemedizinischen Service Centers. Herstellung und Sicherung von Sicherheit,Flexibilität,Qualität und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit. Neukundenimplementierung und Bestandskundenentwicklung in verschiedenen Kundenservice-Projekte. Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Entwicklung und dem Aufbau von strategischen Geschäftsfeldern.Berichtslinie: direkt an Geschäftsführung
- 2 years and 6 months, Sep 2012 - Feb 2015
Bereichsleiter Marktkommunikation
NEA GmbH
Projektmanagement - Lean Managment / Prozessoptimierung - Aufbau und Monitoring von Testsystemen - effiziente Umsetzung der Novellierungen am Energiemarkt - Beratung und Schulungen zu den Vorgaben der BNA
- 4 years and 7 months, Mar 2008 - Sep 2012
Department Head Costumer Care
arvato services chemnitz GmbH
operative Leitung eines Service Center - disziplinarische Personalführung - Sicherung von Kundenserviceleistungen - Sicherstellung und Steigerung der produktiven und qualitativen Zielvorgaben
- 6 months, Oct 2007 - Mar 2008
Department Head Costumer Care
Vivento Costumer Services
operative Leitung eines Service Center - disziplinarische Personalführung - Sicherung von Kundenserviceleistungen - Sicherstellung und Steigerung der produktiven und qualitativen Zielvorgaben
disziplinarische Führung von Vertriebsmitarbeitern - Vertrieb von Telekommunikationslösungen im Privatkundensegment - Bereitstellung von Servicelösungen - Coaching (Coach to Coach)
organisatorische Führung von Mitarbeitern - Planung von Projekteinsätzen - Outplacement von Personalüberhängen
Ausbildung von Thomas Winter
- 2 years and 3 months, May 2003 - Jul 2005
AKAD-Privathochschulen
Betriebswirtschaftslehre, Personalwesen, Buchführung, Kosten- und Leistungsrechnung, Logistik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Sächsisch
Tacheles
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