Thomas Winter
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Winter
- Bis heute 7 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2017hsag Heidelberger Services AG
Bereichsleitung Kundenservice
- 2 Jahre und 6 Monate, März 2015 - Aug. 2017
Operativer Leiter Telemedizinisches Servicecenter
Vitaservices GmbH
Leitung, Koordination und Steuerung aller Funktionen, Prozesse und Maßnahmen im operativen Geschäft eines telemedizinischen Service Centers. Herstellung und Sicherung von Sicherheit,Flexibilität,Qualität und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit. Neukundenimplementierung und Bestandskundenentwicklung in verschiedenen Kundenservice-Projekte. Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Entwicklung und dem Aufbau von strategischen Geschäftsfeldern.Berichtslinie: direkt an Geschäftsführung
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2012 - Feb. 2015
Bereichsleiter Marktkommunikation
NEA GmbH
Projektmanagement - Lean Managment / Prozessoptimierung - Aufbau und Monitoring von Testsystemen - effiziente Umsetzung der Novellierungen am Energiemarkt - Beratung und Schulungen zu den Vorgaben der BNA
- 4 Jahre und 7 Monate, März 2008 - Sep. 2012
Department Head Costumer Care
arvato services chemnitz GmbH
operative Leitung eines Service Center - disziplinarische Personalführung - Sicherung von Kundenserviceleistungen - Sicherstellung und Steigerung der produktiven und qualitativen Zielvorgaben
- 6 Monate, Okt. 2007 - März 2008
Department Head Costumer Care
Vivento Costumer Services
operative Leitung eines Service Center - disziplinarische Personalführung - Sicherung von Kundenserviceleistungen - Sicherstellung und Steigerung der produktiven und qualitativen Zielvorgaben
disziplinarische Führung von Vertriebsmitarbeitern - Vertrieb von Telekommunikationslösungen im Privatkundensegment - Bereitstellung von Servicelösungen - Coaching (Coach to Coach)
organisatorische Führung von Mitarbeitern - Planung von Projekteinsätzen - Outplacement von Personalüberhängen
Ausbildung von Thomas Winter
- 2 Jahre und 3 Monate, Mai 2003 - Juli 2005
AKAD-Privathochschulen
Betriebswirtschaftslehre, Personalwesen, Buchführung, Kosten- und Leistungsrechnung, Logistik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
Sächsisch
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Tacheles
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