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Thomas Zajac

Angestellt, Leiter Provider- und Hardwaremanagement, Barmenia Gothaer Solutions
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Provider Management
Service Desk In- und Outsourcing
langjährige Erfahrung in Leitung von Service Desks
Personalführungskompetenz
IT Service Desk-Management und -Betrieb
Projektleitungen
ITIL-Prozesshaus
Solution Architecture
Mainframe und Open System
Ticket Request System
ACD-Implementierung
Organisationsentwicklung
Ressourcenplanung
Budgetplanung
IT-Vertriebsunterstützung
Client Services

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Zajac

  • Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2023

    Leiter Provider- und Hardwaremanagement

    Barmenia Gothaer Solutions

  • Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2023

    Leiter Provider- und Hardware-Management

    Gothaer Systems GmbH

  • 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2017 - Juli 2020

    IT Service Provider Manager

    Gothaer Systems GmbH

  • 7 Monate, Juni 2018 - Dez. 2018

    Leiter Provider Management und Client Services

    Gothaer-Systems GmbH

  • 2 Jahre und 11 Monate, Mai 2014 - März 2017

    Senior Solution Architect Service Desk

    Computacenter AG & Co. oHG

    Erstellung von Service Desk-Solutiondesigns unter Berücksichtigung vorhandener Standards und Ausarbeitung neuer Lösungen und Wege.

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2011 - Apr. 2014

    Leiter Service Desk

    Talanx Systeme AG

    Fachliche und disziplinarische Führung von 42 internen und externen Mitarbeitern in den Bereichen Service Desk, Vorort-Service und Access-Management in der Linienverantwortung.

  • 5 Jahre und 6 Monate, Dez. 2005 - Mai 2011

    Service Manager Rechenzentrumsdienste

    Gerling-Konzern und HDI

    - Steuerung der operativen Leistungserbringung ausgelagerter RZ-Dienste - Einholung, Betreuung, Freigabe, Dokumentation und Überwachung von Leistungsangeboten von Dienstleistern in Abstimmung mit internen Kunden

  • 4 Jahre und 5 Monate, Juli 2001 - Nov. 2005

    Leiter Help Desk

    Gerling-Konzern

    - Personalführung von zwölf Mitarbeitern - Aufbau eines zentralen Help Desks für bundesweite Standorte

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    Gerling-Konzern

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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