Thorsten Grams
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Grams
- Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2021TELUS International Europe
Postbank – eine Niederlassung der Deutsche Bank AG
Telefon-, Online-Banking sowie Kundenbetreuung der Privatkunden, NPS-Team Support Deutsche Bank & Postbank
- Servicierung eingehender und ausgehender Kunden-, Lieferanten und Markt-Anfragen - Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen - Dokumentation der Tätigkeit im CRM System
- 2 Jahre, Feb. 2018 - Jan. 2020
Vertriebsmitarbeiter
Foto Raabe GmbH
- Akquise von Neukunden, Aufbau eines eigenen Kundenstammes, Kundenbetreuung des eigenen Kundenstammes. - Angebotserstellung, zusammenstellen allgemeiner und persönlicher Angebotsmappen, Anschreiben und E-Mails - Auftragsabwicklung, Arbeit im CRM-System - Eigenverantwortliche Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, bei Reklamationen, Beratungen und Auftragserteilungen. - Recherche im Internet von Neukunden.
- Durchführung eines internen Audits zur Bestandsaufnahme - Erstellung der Verfahrensverzeichnis der zentralen Abteilungen - Erstellung der Datenschutzakte im Sinne des BDSG - Sensibilisierung der Abteilungsleiter zum Thema des Datenschutzes
- 1 Jahr und 10 Monate, Juni 2013 - März 2015
QM Auditor und Datenschutzmanager
Der digitale Arbeitsplatz - Herausforderungen 4.0
- 3 Monate, März 2012 - Mai 2012
Projekt- und Prozessmanger
Förderverein - Gymnasium am Kothen, Wuppertal
Konzeption, Entwurf und Realisierung einer relationalen Kunden Datenbank mit MS FileMaker v.11
- 4 Jahre, Feb. 2007 - Jan. 2011
Mitarbeiter im Berreich Entwicklung und Fertigung
X-Train Modellbahn (XTM)
Projektcontrolling <<>> Entwurf- und Design von Baugruppen <<>> Fertigung von Leiterplatten, Bestückung, Endkontrolle und Verpackung <<>> Optimierung von Abläufen
Konstrukteur mit SolidWorks
Institute für Automatisierungstechnik, Prof. Tracht, Essen
CAD mit SolidWorks - Entwicklung einer Vorrichtung zum Einsatz in der Medizintechnik
Studentischer Mitarbeiter
Institute für Automatisierungstechnik, Prof. Tracht, Essen
Konstruktion und Programmierung einer Schwenkarm-Roboterstation
Assistent eines Promotionskandidaten
Institute für Automatisierungstechnik, Prof. Tracht, Essen
Programmierung und Anpassung von Roboterstadtionen an einer Laborfertigungstrasse ( siehe Danksagung ISBN 3-8322-1884-X )
Werkzeugmechaniker
H. Wilh. Meckenstock KG, Mettmann
Instandsetzung und Reparatur von Press- und Umformwerkzeugen der Automobileindustrie
Volontär als Schüler
Lernort Studio, Düsseldorf
In einer Buchbinderei - Techniken des Buchbindens und Buch Design, Schachteln und Displays <<>> In einer Silberschmiede - Techniken des Ring- und Schmuck Designs
Ausbildung von Thorsten Grams
- 1 Monat, Sep. 2017 - Sep. 2017
DIN EN ISO 9001:2015
LVQ Business Akademie, Mühlheim an der Ruhr
Seminar zur Fachkunde Aktualisierung der DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 19011:2011
- 2 Monate, Juli 2015 - Aug. 2015
LVQ - Bildungszentrum Mülheim an der Ruhr
Qualitäts-Auditor
TQM, FMEA, SPC, QFD, VDA 6.1, TS 16949 , DIN EN ISO 19011 u.v.m
- 2 Monate, Juni 2015 - Juli 2015
LVQ - Bildungszentrum Mülheim an der Ruhr
Qualitätsmanagement (LVQ) & (TÜV) sowie Arbeitssicherheitsmanagement (LVQ)
- 2 Monate, Mai 2015 - Juni 2015
EFC - LCCI-Zertifikat (Business English)
LVQ - Bildungszentrum Mülheim an der Ruhr
QM - Geschäftsabläufe & Lieferanten
- 2 Monate, Apr. 2015 - Mai 2015
LVQ - Bildungszentrum Mülheim an der Ruhr
Datenschutzbeauftragter (TÜV) , Datenschutzmanager (LVQ)
DSB nach BDSG - Rechtsgrundlagen, IT & Technisch-organisatorischer Datenschutz - Aufbaulehrgang DIN EN ISO 27001 - Datenschutzakte
- 2 Monate, März 2015 - Apr. 2015
LVQ - Bildungszentrum Mülheim an der Ruhr
Betriebswirschaftliche Organisation
Unternehmenslenkung - Rechtliche Grundlagen - Rechnungswesen - Kommunikation und Marketing
- 2 Monate, Apr. 2012 - Mai 2012
Qualitätsbeauftragter DIN EN ISO 9000 ff.
TÜV Nord Akademie, Dortmund
Brachenunabhägige Methoden und Techniken des Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9000 ff. FMEA, 8D, interner Auditor
- 7 Monate, Nov. 2011 - Mai 2012
Projekt- und Prozessmanager
RWTÜV Akademie, Dortmund
Techniken und Methoden des Projekt- und Prozessmanagement, Teamtraining, Rhetorik, BWL, SAP, Wirtschaftenglisch
- 5 Jahre und 4 Monate, Dez. 2001 - März 2007
Maschinenbau
Universität Duisburg-Essen
Vertiefung der Fertigungs- und Konstruktionstechnik <<>> Ingenieurinformatik ( DB, CAE, CAD ) <<>> Automatisierungstechnik ( Prozess Technik, Robotik, Feldbustechnik ) <<>> Technologie und Management
- 9 Jahre und 1 Monat, Nov. 1992 - Nov. 2001
Fertigungs- und Konstruktionstechnik
Gesamthochschule Essen
Grundlagen der Fertigungs- und Konstruktionstechnik <<>> Technische Betriebsführung ( Arbeitsvorbereitung, REFA )
- 2 Jahre und 3 Monate, Mai 1990 - Juli 1992
Werkzeugmechaniker
H.Wilh. Meckenstock KG, Mettmann
Stanz- und Umformtechnik <<>> Qualitätsicherung <<>> CNC <<>> Pneumatik
- Bis heute
Naturwissenschaften
Lore Lorenz Berufskolleg, Düsseldorf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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