Thorsten Heidecke

Verkauf von BMW-Neuwagen an Detailkunden (Privat- und Geschäftskunden sowie Business-Kunden) Beratung bzgl.: - Leasing und Finanzierung über BMW Financial Services, der preiswerte Einstieg ins Premium-Automobil - BMW-Business-Kunden-Programm für Fuhrparks mit mind. 5 Fahrzeugen, kostenloser Service für ausgewählte Modelle - BMW-Automobile für mobilitätseingeschränkte Personen - ...

Verkauf von Opel- Werks-/Dienstfahrzeugen, Gebrauchtfahrzeugen sowie Neuwagen inkl. Exportabwicklung, Kundenberatung und -betreuung

Vertriebliche Betreuung der Office Equipment Reseller im Innen- und Außendienst, Koordination und Umsetzung von Marketingkampagnen mit zugeordneten Händlern, Initiierung von individuellen Aktionen zum Abverkauf der Produkte bei den Kunden, Präsentation der Produktpalette bei Kundenveranstaltungen, Durchführung von Produktschulungen für die Vertriebsteams der Geschäftspartner, Koordination der Kommunikation bzgl. des Produktsortiments in Katalogen und Online-Shops der zugeordneten Kunden

Präsentation und Verkauf des Produktsortiments und der Serviceleistungen, insbesondere Lagerhaltungssysteme und Lösungen im C-Teile-Management, Angebotserstellung und Auftragsabschluss, Neukundenwerbung und Kundenrückgewinnung

Bestandskundenbetreuung bzgl. Microsoft-Lizenzrecht und Software-Lizenz-Management, Vertriebsunterstützung zur Neukundengewinnung im Bereich Volumenlizenzprogramme

Aufbau und Leitung des Teams Auftragserfassung und SIM-Kartenaktivierung (Acivation & Provisioning, 30 Mitarbeiter), Prozessoptimierung im Bereich Order Management, Reklamationsbearbeitung, Durchführung von Mitarbeiterschulungen

Kaufmännisch-administrative Großkundenbetreuung, Auf- und Ausbau der Kundenbindung, Analyse und Optimierung der Customer Service Prozesse, Reklamationsmanagement, Eskalationsmanagement (auch auf internationaler Ebene)

Betriebswirtschaft