Thorsten Janke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Janke
- Current 7 years and 7 months, since Nov 2018
Sachbearbeiter Mahnwesen Außendienst
evu-Zählwerk Abrechnungs- und Servicegesellschaft mbH
Inkasso-Tätigkeit mit privat- und Endkunden der Stadtwerke Bochum GmbH, Kreditgeschäft mit Privat- und Gewerbekunden der Stadtwerke Bochum GmbH, Koordination der Außendienstmitarbeitertätigkeiten
- 3 months, Sep 2018 - Nov 2018
Weiterbildung Projektmanagement und Qualitätsbeauftragter
LVQ Weiterbildung gGmbH
Weiterbildung Projektmanagement (TÜV-Zertifikat) Weiterbildung Qualitätsbeauftragter (TÜV-Zertifikat)
Start und Beendigung von Lieferverträgen für Privat- und Geschäftskunden, Tarifberatung, Energieberatung, Rechnungserklärungen, Abwicklung von Ratenzahlungen
- 2 months, May 2017 - Jun 2017
Trainer Call Center, Teamleiter
Tekomedia GmbH
als Trainer/Coach: Qualitätsmanagement, Planung und Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter, Monitoring, Side-by-Side-Coachings als Teamleiter: Kennzahlenermittlung und Überwachung des Tagesgeschäftes (in zwei Teams mit jeweils zwanzig Mitarbeitern)
Projektbezogene Arbeitnehmerüberlassung durch Tekomedia GmbH
- 16 years and 4 months, Apr 2000 - Jul 2016
Trainer Call Center, Teamleiter, Call Center Agent
Tekomedia GmbH, Bochum
als Trainer/Coach: Qualitätsmanagement, Planung und Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter, Monitoring, Side-by-Side-Coachings als Teamleiter: Kennzahlenermittlung und Überwachung des Tagesgeschäftes (in zwei Teams mit jeweils zwanzig Mitarbeitern)
- 6 months, Oct 1999 - Mar 2000
Call Center Agent Inbound
Quelle Service GmbH, Essen
- 8 years and 3 months, Apr 1991 - Jun 1999
Call Center Agent Inbound
Citifinanzberatung GmbH, Bochum
Studienbegleitende Tätigkeit
Ausbildung von Thorsten Janke
- 2 months, Sep 2018 - Oct 2018
Weiterbildung zur Projektmanager (TÜV)
LVQ Mülheim
PROJEKTMANAGEMENT QUALITÄTSBEAUFTRAGTER
- 11 years and 11 months, Oct 1990 - Aug 2002
Publizistik- und Kommunikationswissenschaft (Magister Artium)
Ruhr-Universität Bochum
Sprachen
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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