Thorsten Kirstein

ist gesund und munter. 🥦

Angestellt, Serviceleiter, Gilgen Door Systems Germany GmbH
Bielefeld, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
Customer Service
Disposition
Projektmanagement
Support
Customer-Relationship-Management
Call Center Management
Datenschutzbeauftragter
Schulungsreferent
Schulungsplanung
Digitalisierung
Kommunikationstechnik
Telekommunikationstechnik
Nachrichtentechnik
Beratung
Kundenservice
Kundenbetreuung
Teamleitung
MS Office
Qualitätsmanagement
Gebäudetechnik
Elektrotechnik
Reklamationsmanagement
Service Delivery Management
Service Level Management
Eskalationsmanagement
Kundenanfragen
After Sales Management
Kundenzufriedenheit
Beschwerdemanagement
Kundenbeziehung
Service Desk

Werdegang

Berufserfahrung von Thorsten Kirstein

  • Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2023

    Serviceleiter

    Gilgen Door Systems Germany GmbH

    - Organisation und Planung der Servicetechniker - Ansprechpartner für die Kunden im Bereich Service - Erstellung von Wartungs- und Modernisierungsangeboten und deren Nachverfolgung - Disposition der Kundenaufträge - Eskalations- bzw. Reklamationsmanagement bei Problemen

  • 2 Monate, Okt. 2023 - Nov. 2023

    Backoffice Montageleiter Regional Mitte

    Energieversum GmbH & Co. KG

    Arbeitsvorbereitung in der Montageregion kurzfristige Terminierungen Eskalationskunden und Nacharbeiten Unterstützung der Monteure bei Bauausführungsfragen Kommunikation zum Kunden Bereitstellen der erforderlichen Unterlagen Montage/Inbetriebnahme Aufbau und Gestaltung des Backoffice

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2022 - Sep. 2023

    Leitung AC Innendienst

    Energieversum GmbH & Co. KG
  • 25 Jahre und 4 Monate, Apr. 1997 - Juli 2022

    Leitung Service Hotline

    AGFEO GmbH & Co. KG
  • 12 Jahre und 8 Monate, Aug. 1984 - März 1997

    Technischer Fachwirt

    DT AG

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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