Thorsten Mäding
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Mäding
- Current 6 years and 8 months, since Oct 2019
Head of Service Desk Asia
DHL IT Services
- Current 12 years and 1 month, since May 2014
Head of Service Desk Services Germany
DPDHL IT Services Europe s.r.o
Building and leading a global German speaking Service Desk team in Europe and Asia for German speaking customer
- 3 years and 4 months, Feb 2011 - May 2014
Project Manager
DHL IT Services Europe s.r.o.
Managing global projects in a Global Service Desk environment to improve and optimize the operational business Up to 1 Mio. Euro Project Budget Fields: Software Development, SCRUM, ITSM Tools, Software Rollout Responsibility for overall project targets in time, budget and scope Used best practice methodologies like Prince2 and SixSigma Report and present status to senior management audience
- 1 year and 7 months, Jul 2009 - Jan 2011
Senior Reporting Analyst
DHL IT Services Europe s.r.o.
Erstellen und Analysiere von weltweiten Service Desk Reports für das Senior Management der DHL IT Service.
- 1 year and 3 months, Apr 2008 - Jun 2009
Incident Manager
DP IT Services GmbH
- 2 years and 3 months, Jan 2006 - Mar 2008
IT-Spezialist
DHL Express Germany GmbH
- 1 year and 5 months, Aug 2004 - Dec 2005
Helpdesk Agent
ElanIT ReSource GmbH
- 3 years, Aug 2001 - Jul 2004
Auszubildender IT-Systemelektroniker
MCI World Com Deutschland GmbH
Sprachen
German
English
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