Thorsten Rehahn
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Rehahn
- Bis heute 10 Jahre, seit Juni 2015Heidelberger Druckmaschinen AG
Abteilungsleiter Service Desk & Prozesse
Fachliche Führung der Support-Organisation Zusammenführung verschiedener Support-Anlaufstellen zu einem globalen Service Desk Weiterentwicklung, Optimierung und Automatisierung der Service Desk-Prozesse Verantwortung für Applikationen zur Service-Erbringung direkt aus dem Service Desk (IT Service Management Tool) Überwachen der internen und externen SLAs
Ausarbeitung und Umsetzung einer globalen Service Desk Strategie Auswahl und Einführung eines globalen ITSM Tools Leitung des Bereiches Service Desk & Prozesse
- 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2013 - Okt. 2014
Senior Project & Program Manager
Future Information Projects Ltd
IT Unternehmensberatung - Kernkompetenz In-/Outsourcing, Servicemanagement sowie Krisenmanagement Begleitung eines IT-Sourcing Projektes im medizinischen Sektor (Krankenhaus) TCO Analyse für das Unternehmen SAP im Bereich HANA Enterprise Cloud
- 6 Jahre und 7 Monate, Feb. 2007 - Aug. 2013
Senior Consultant (IT Sourcing/Outsourcing)
Hewlett-Packard-GmbH
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2006 - Feb. 2007
Senior Transition Program Manager
Hewlett-Packard GmbH
- 5 Jahre und 11 Monate, Okt. 2000 - Aug. 2006
Service Delivery Manager
Hewlett-Packard GmbH
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1997 - Aug. 2000
UNIX System Administrator
MLP Finanzdienstleistungen AG
Ausbildung von Thorsten Rehahn
- 1997 - 2000
Wirtschaftsinformatik
Universität Heidelberg, Berufsakademie Mannheim
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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