Timea Zimmer

- Stadtmarketing - Ansprechparnter für Gewerbetreibende - Vermarktung der Gewerbeflächen - Öffentlichkeitsarbeit - Attraktivitätssteigerung und Belebung der Innenstadt - Kommunikation und Kooperation zwischen den einzelnen Stakeholdern - Imagesteigerung und Profilierung der Stadt - Steigerung der Zufriedenheit der innerstädtischen Kunden - Projektentwicklung - Veranstaltungsorganisation

Werkstudentin im Bereich Customer Success: - Direkte Ansprechpartnerin für unsere Gäste - unmittelbare Problemlösung - Feedback Bearbeitung auf online Kanälen - Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie solchen zu Aufenthalten - Einführung von Standards und Aufbau einer standardisierten Kommunikation - Guest Relation Tätigkeiten

Werkstudentin im Bereich der Reservierung. Die Tätigkeiten entsprechen der selbigen aus der vorherigen Vollzeitanstellung.

- Einarbeiten und Betreuen neuer Mitarbeiter, Auszubildenden und Praktikanten - Überwachung aller Prozesse innerhalb der Reservierung - Erstellung des Dienstplanes - Vertretung des Reservation & Revenue Managers in dessen Abwesenheit - Monatliche Kommissionszahlungen - Spotchecks der Reservations Made Yesterdays - Aufgaben des täglich anfallenden Business für das Hotel in München sowie das Kempinski Hotel Berchtesgaden

- Annehmen und Bearbeiten von Individualreservierungen für das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München sowie für das Kempinski Hotel Berchtesgaden - Abrufen, Bearbeiten und Pflegen der Reservierungssysteme - Bearbeiten der allgemeinen Korrespondenz - Überprüfen und Ergänzen der Ankunftslisten anhand der Reservierungsunterlagen - Pflegen der Stammdaten sowie Kundenkarteien entsprechend den Kempinski Standards

Überwiegend administrative Tätigkeiten im Bereich F&B: - Optimierung einzelner Prozesse innerhalb der verschiedenen Outlets - Entwicklung und Auswertung diverser Stastiken - Entwicklung und Management von Projekten (u.a. im Bereich guest recognition, internal training, guest relation, etc.) - Aufgaben in der Rolle eines Assistant Restaurant Managers für die Neueröffnung eines Fine Dining Restaurants - Unterstützung der Marketingabteilung - Organisation einzelner Events, Veranstaltungen

Im Rahmen meines Dualen Studiums war ich in folgenden Abteilungen tätig: Verwaltung, Sales&Marketing, Bankettverkauf, Reservierung, Front Office, F&B, Housekeeping

Hospitality Management

BWL, Hotelmanagement