Tiziana Sirignano
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tiziana Sirignano
Bearbeitung von sowohl telefonische (auf Italienisch und Englisch) als auch schriftliche (auf Italienisch, Englisch und Deutsch) Kundenanliegen. Bearbeitung sowohl von einfachen Schadensfällen als auch von komplexeren Schadensfällen wie Totalschäden, Diebstähle, Reklamationen, Beschwerde mit Schwerpunkt auf den italienischen Markt. Verantwortliche Person für die Bearbeitung von eventuellen Betrügfällen für den italienischen Markt.
Bearbeitung von sowohl telefonische (auf Italienisch und Englisch) als auch schriftliche (auf Italienisch, Englisch und Deutsch) Kundenanliegen und Erstprüfungen von Schadensfälle.
- 5 Monate, Aug. 2017 - Dez. 2017
Content Moderator
arvato Systems GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA
Content Moderator für große Social-Media-Firma, nur auf eigene Muttersprache, wie sich von der Firma gewünscht.
- 8 Monate, Jan. 2017 - Aug. 2017
Consumer Consultant
Sitel GmbH
Bearbeitung von Consumer- und Customer-Anliegen für Johnson & Johnson auf Italienisch, Englisch und Deutsch.
Bearbeitung von sowohl telefonische als auch schriftliche Kundenanliegen (Schwerpunkt schriflich) + General Reservation für GermanWings/Eurowings auf Italienisch, Englisch und Deutsch.
Bearbeitung von sowohl telefonische als auch schriftliche Kundenanliegen auf Italienisch, Englisch und Deutsch für Lufthansa WorldShop.
Unterstützung, Coaching, Qualitätssteigerung, Einarbeitungen und Schulungen von neuen Kollegen.
Bearbeitung von sowohl telefonische als auch schriftliche Kundenanliegen für den italienischen Markt von Zalando.
- 3 Jahre und 7 Monate, Juli 2008 - Jan. 2012
Rezeptionistin
Torre Oliva
Check-ins, check-outs, Zahlungen, Buchungen, Customer Care
Ausbildung von Tiziana Sirignano
- 4 Jahre, Okt. 2005 - Sep. 2009
Lingue e Letterature Straniere
Università degli Studi di Salerno
Deutsch und Englisch
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Dänisch
Grundlagen
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