Tobias Biller
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Biller
- 9 months, Oct 2015 - Jun 2016
Service Manager
Telefonica Germany GmbH & Co. KG
E2E Service Verantwortung: Verhandlung und Abschluss von SLAs, SLA-und KPI-Management, Service-Reporting, Servicequalität sicherstellen und verbessern
- 3 years and 3 months, Jul 2012 - Sep 2015
Service Assurance Manager
Telefònica Germany GmbH & Co. OHG
- 6 years and 10 months, Sep 2005 - Jun 2012
Incident Manager
Fiducia IT AG
Incident- und Eskalationsmanagement, Projektmanagement, Prozesseinführung und -optimierung, Neuentwicklung und Optimierung von Tools und Medien für den 1st Level Support, Defintion und Abstimmung von OLAs, Ausrichtung des Incidentprozesses nach ITIL, Vertretung der Abteilungsleitung, Vertreter des Bereichs in strategischen Projekten,
Vertretung von EDV-Administratoren in verschiedenen Banken, Installation und Inbetriebnahme neuer Bankhardware, Durchführung von Seminaren, Rolloutplanung und Koordination einer neuen Netzwerkumgebung für Banken, Produktmanagement
- 1 year and 7 months, Dec 1996 - Jun 1998
Berater - Mitarbeiter der IT-Abteilung
Raiffeisenbank Rosenheim
Berater im wechselndem Filialeinsatz - ab 06/97 Mitarbeiter in der IT-Abteilung der Bank
- 9 months, Mar 1996 - Nov 1996
Mitarbeiter
rbg
Mitglied eines Umstellungsteams für die Einführung eines neues Systems - alleinige Zuständigkeit für zwei Themengebiete
- 2 years and 6 months, Sep 1993 - Feb 1996
Auszubildener
Raiffeisenbank Rosenheim eG
Berufsausbildung zum Bankkaufmann
Ausbildung von Tobias Biller
Mittlere Reife
Sprachen
German
English
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