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Tobias Herrmann

Inhaber, Geschäftsführer, digitalberatung GmbH
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Strategie-Entwicklung (Moderation/Teilnahme/Trends
Customer Experience Management & Tools
Beratung in Transformationsprozessen / Transformat
Omni-Channel Commerce / Strategie
Crowdsourcing / Crowdfunding
Management auf Zeit
Programm-/Projektmanagement
Durchführung von Etat-Ausschreibungen/Pitches
Vertriebssteuerung und -kooperationen
Customer Service Management
Operatives SEO von Analyse bis Implementierung
SEO/SEM Audits & Beratung
Social Business mit Fokus auf Brand / Ideation / C
eCare/SelfService Strategien
Next Level CRM
Content Marketing Strategie
Konzeption & Development mobile Applications
Online & Panel Research
klassische Marktforschung
Interaction Design
Mobile Tagebuchstudien / Co-Creation Projekte
Real-Time Feedback am Touchpoint
Entwicklung neuer/innovativer Fragetypen für Onlin
Strategie-Audits
Marketing Automation Consulting
Customer Experience Software www.cxplore.com
Unternehmensführung

Werdegang

Berufserfahrung von Tobias Herrmann

  • Bis heute 12 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2013

    Geschäftsführer

    poolpilots GmbH

    poolpilots ist eine Customer Experience Design Agentur mit Schwerpunkt auf Online Marktforschung, Kundenpanels, Tagebuchstudien sowie Entwicklung von maßgeschneiderten Customer Experience Software Lösungen. Alle Informationen zu unserem Portfolio, Netzwerk und dem poolpilots Team dann ab Mai 2013 auf unserer neuen Website.

  • Bis heute 12 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2012

    Geschäftsführer

    digitalberatung GmbH

    (Details siehe "Über Mich") Das Portfolio der digitalberatung GmbH basiert auf drei zentralen Säulen: (1) Strategie und Transformation, (2) Beratung und Konzeption und (3) Customer Experience Management.

  • 4 Jahre und 8 Monate, Mai 2008 - Dez. 2012

    Abteilungsleitung eBusiness, Customer Service

    A1 Telekom Austria AG

    Verantwortlich für alle B2C Online/Social Media Aktivitäten der A1 Telekom Austria AG, inkl. A1.net, bob.at und RedBullMobile.at mit Fokus Online Sales, Performance Marketing, SelfCare/Service, Portal-/Content Management, Mobile, Community und Social Media Management.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2007 - Apr. 2008

    Leitung Online Shops & Sales Systems

    mobilkom austria AG

  • 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2003 - Dez. 2006

    Leitung User Experience

    mobilkom austria AG

  • 2 Jahre, Juni 2001 - Mai 2003

    Project Manager

    Vocatus AG

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 1998 - Okt. 1999

    Program Manager

    Goethe Institut Houston

Ausbildung von Tobias Herrmann

  • Universität Kiel

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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