Tobias Klatte
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Klatte
- 3 Jahre und 8 Monate, Feb. 2019 - Sep. 2022
Teamkoordinator
HanseMerkur
- Steuerung und fachliche Unterstützung der Mitarbeitenden hinsichtlich der Teamziele - Beratung und Betreuung von Firmenkunden - Reporting und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben - Kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse - Projektarbeit: Mitwirkung an der Implementierung eines neuen Bestandsführungssystems - Betreuung und Evaluierung neuer Mitarbeitender - Verantwortung des Beschwerdewesen - Administration von Mitarbeitendenverträgen - Beratung der Laufkundschaft vor Ort
Beratung und Bearbeitung von Sachverhalten zur Reiseversicherung von Privat- und Firmenkunden, Konfigurations- und Reportingaufgaben des Maileingangssystems als Supervisor, Sonderaufgaben
- 5 Monate, Nov. 2014 - März 2015
Großkundenbetreuer
Hamburger Feuerkasse Versicherungs-AG
- Akquise, Betreuung und Bestandspflege von Versicherungsmaklern im Rahmenvertragsgeschäft - Ertragsorientierte Beobachtung der Kundenverbindungen und Bestands- bzw. Vertragssanierungen - Unterstützung bei der Geschäftsfeldplanung- und steuerung durch Datenanalysen und Reporterstellungen
- 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2013 - Okt. 2014
Privatkundenbetreuer
Hamburger Feuerkasse Versicherungs-AG
- Qualifizierte Sachbearbeitung, Betreuung und Abwicklung von Geschäftsprozessen aller versicherungsrelevanter Fragen mit Schwerpunkt der Kompositversicherung - Kundenberatung und langfristiger Ausbau der Kundenbeziehungen (Schwerpunkt: Makler und Ausschließlichkeitsorganisation - auch Direktkunden) - Aktive Mitarbeit an Projekten und Sonderaufgaben - Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen - Überwachung und Steuerung des Mahn- und Inkassowesens
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2010 - Jan. 2013
Auszubildender
Provinzial Nord Brandkasse AG
- 11 Monate, Sep. 2009 - Juli 2010
Zivildienstleistender
Marienkrankenhaus Lübeck gGbmbH
Ausbildung von Tobias Klatte
- 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2016 - Dez. 2018
Human Resource Management/ Personalpolitik
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Motivationstheorien, Arbeitsrecht, Personalmarketing, Organisationsgestaltung (Gesamtnote: 1,5) - Master-Thesis: Gerechtigkeitsempfinden und fairnessbezogene Reaktionen von Mitarbeitern in Versicherungsunternehmen – Handlungsempfehlungen für eine gerechtere Vergütungsstruktur (Note: 1,0)
- 7 Monate, Apr. 2015 - Okt. 2015
Dienstleistungsmanagement
Universität Rostock
Prozess-, Qualitäts- und Personalmanagement
- 3 Jahre und 11 Monate, März 2011 - Jan. 2015
Business Administration
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Schwerpunkte: Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Personalwirtschaft und Wirtschaftsethik (Gesamtnote: 1,7) - Bachelor-Thesis: Optimierung des betrieblichen Gesundheitsmanagements in der Versicherungsbranche: Entwicklung von Handlungsempfehlungen am Beispiel eines Versicherungskonzerns (Note 1,3)
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2006 - Juni 2009
Wirtschaftswissenschaft
Friedrich-List-Gymnasium
Leistungskurse: Wirtschaftstheorie und -politik, Deutsch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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