Tobias Zimmer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Zimmer
- Current 6 years and 10 months, since Aug 2019Colt Technology Services GmbH
Chief Operating Officer, 3rd Level Support Voice
3rd Level Support für VoIP Dienste Betreuung der Hard- und Software des vermittlungstechnischen Equipments Auditieren und freigeben von VoIP Lösungen.
Customer solution Management Desiziertes Betreuen kundenspezifischer Lösungen Dedizierter Ansprechpartner für premuim Kunden Entstören von IP basierender Daten- und Voip Diensten Koordinieren von Enstörungsmaßnahmen Koordinieren geplanter Arbeiten Eskalations Management. Durchführen von Netzwerk Audits 24x7 Kunden Support
- 3 years and 2 months, Jun 2013 - Jul 2016Colt Technology Services GmbH
Senior Engineer "Service Delivery"
Implementierung/Inbetriebnahme von Daten- und VoIP Diensten Tier One Kundenbetreuung Presales Consulting
- 11 years and 2 months, Apr 2002 - May 2013
Senior Engineer "Service Assurance" Vermittlungstechnik ISDN & VoIP & IP
COLT Telecom GmbH
Analysieren und Beheben von Kundenstörungen im Bereich von Internet-Diensten, IP-VPN Diensten und VOIP/ISDN Diensten. Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und deren technischer Ansprechpartner zur Fehlererkennung und Fehler-behebung Bearbeiten spezieller Kunden-Eskalationen z.B. bei wieder-kehrenden Störungen. Ausarbeitung und Umsetzung von Lösungen
- 11 months, May 2001 - Mar 2002
System Ingenieur Vermittlungstechnik
COLT Telecom GmbH
Konfiguration von ISDN Voice Diensten Durchführung von Softwareupgrades an den Vermittlungsknoten der Region Mitte Durchführung, Überwachung, und Inbetriebnahme vom Hardware Erweiterungen der Vermittlungsknoten
- 6 years and 4 months, Jan 1995 - Apr 2001
Netzbetriebsleiter Vermittlingstechnik Region Mitte
Vodafone Arcor
Mitarbeit bei der Migration des analogen Fernsprechnetzes der Deutschen Bahn /Region Mitte in ein digitales ISDN-Netz. Ausarbeiten eines Netzkonzepts zusammen mit dem Hersteller. Koordinieren der Arbeiten für die Migration der einzelnen Standorte Abnahme und Inbetriebnahme der TK-Anlagen.
Überwachung und Sicherstellung der Betriebsfähigkeit aller Netzkomponenten (Kabel, Funkstrecken und PCM-Systeme) Koordinieren von Arbeiten und Entstörungsmaßnahmen an Netzkomponenten
Ausbildung von Tobias Zimmer
- 3 years and 6 months, Oct 1989 - Mar 1993
Nachrichtentechnik
Fachhochschule Gießen-Friedberg
Hochfrequenztechnik
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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