Tolga Şeker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tolga Şeker
- Bis heute 8 Monate, seit Jan. 2026
Loyalty (VIP) Agent
CXFort Limited
• Deliver chat and email support to high-value customers across multiple iGaming brands, resolving complex account, payment, bonus, sportsbook/casino and service-related cases. • Manage up to three concurrent Zendesk live chats alongside email workload while maintaining accuracy, tone and responsiveness against demanding FRT, AHT and CSAT expectations. • Own escalated cases end-to-end by investigating account, transactions, de-escalating complaints and coordinating with relevant teams through Slack.
- 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2024 - Jan. 2026
Customer Service Agent
CXFort Limited
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2023 - Sep. 2024
Customer Agent
Teleperformance
- 3 Monate, März 2023 - Mai 2023
Marketing Management Intern
E-shoptools.com
Managing the website, checking SEO, digital marketing management
- 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2021 - Jan. 2023
Sales And Marketing Specialist
VATANMED HAIR TRANSPLANT
Sales advisorship online to various customers around the world, visiting new branches and training new salesmen, planning content strategies and creating content for our social media accounts, brainstorming about digital marketing and advertising strategies, and finding new markets and customers
- 3 Monate, Sep. 2021 - Nov. 2021
Social Media Specialist
Gedu Educational Services
Managing and content creation for the social media accounts (Youtube and Instagram) of the company.
- 1 Jahr und 5 Monate, Juli 2020 - Nov. 2021
Freelance Writer
Bionluk
- 3 Monate, Okt. 2020 - Dez. 2020
iGT CX Team Member
AIESEC
- 5 Monate, Juni 2020 - Okt. 2020
iGV Preparations Team Leader
AIESEC
- 4 Monate, März 2020 - Juni 2020
Social Media Content Editor (English)
Jengal
- 4 Monate, März 2020 - Juni 2020
Content Writer
Dopinger
- 4 Monate, März 2020 - Juni 2020
Marketing Team Leader
AIESEC
- 7 Monate, Sep. 2019 - März 2020
Marketing Team Member
AIESEC
- 3 Monate, Juli 2019 - Sep. 2019
Project Manager
acayipişler atölyesi
- 5 Monate, Mai 2019 - Sep. 2019
iGE CX Team Member
AIESEC
- 8 Monate, Dez. 2018 - Juli 2019
Customer Service Representative - Turk Telekom English
Webhelp Türkiye
Ausbildung von Tolga Şeker
- 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2020 - Juni 2022
Master of Science - MS
Istanbul University
Zoology program with a Neuroscience minor
- 2018 - 2022
Bachelor's degree
Anadolu University
- 2014 - 2018
Bachelor's degree
İstanbul Üniversitesi
Sprachen
Türkisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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