Tom Helmis

Meine spezifischen Aufgaben umfassten: Prozessoptimierung: Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse ITIL-Optimierungen: Implementierung und Optimierung von ITIL-Prozessen Transition Management: Planung und Koordination der Service-Übergänge, einschließlich der Übergabe an Managed Service Provider. Knowledge Management: Sicherstellung der Dokumentation und des Wissenstransfers, um eine reibungslose Übernahme und den Betrieb der Anwendungen zu gewährleisten.

In einem Langzeit-Kundenprojekt der VW FS führe ich ein 5-10 köpfiges Team von Analytikern. Aufgabe dieses Teams ist es im Rahmen der ITIL Service Operations Prozesse den IT Betrieb unseres Kunden reibungslos aufrecht zu erhalten. Fachliche Schwerpunkte sind hierbei die SAP Treasury and Risk Management, Zentrale Geschäftspartner, das zentrale Vertragsmanagement System, die Embargo und Caution Prozesse, sowie weitere kleinere Applikationen wir den Risk und Profit Analyzer.

Umsetzung und Beratung im Application Management SAP Basis, SAP Security, ABAP Applikationsbetreuung per ITIL Führung eines Teams im Bereich Applikationsbetreuung

Administration vorhandener Domains sowie implementierung neuer Systeme in selbige. Beratung, Planung und Umsetzung Microsoft basierter Domainverwaltung.