Prof. Tomas Felipe Holguin Guzman
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tomas Felipe Holguin Guzman
- Bis heute 19 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2006
Coach de Vida - Trainner en PNL, Comunicacion y Negociación Neuronal
SYNAPSIS EDUCACIÓN S.A.S.
Coaching de Vida - Entrenamiento en PNL, Comunicación y Neuronegociación
- 2004 - 2006
Asistente de Cuenta
EMTELCO Contact Center
Departamento: Otro, Administración de la operación de call/contact center garantizando a la compañía la optimización de procesos para la adecuada utilización de recursos físicos, tecnológicos y humanos. -Mediciones y métricas. -Optimización y mejoramiento operativo y humano de equipos de trabajo de ventas (200 asesores). -Procesos de capacitación y Desarrollo. -Monitoreo.
- 2003 - 2004
Formador de Supervisores
EMTELCO S.A.
Departamento: Recursos Humanos, Formar para la organización Asistentes de Cuenta, Supervisores de Línea, Supervisores de Monitoreo y Coordinadores en conocimientos específicos de la operación de contact center, garantizando en él la adquisición de destrezas corporativas y específicas del cargo.
- 2000 - 2001
Auxiliar de Gestión HUmana
Multienlace
Departamento: Recursos Humanos, Comunicaciones Internas
- 1995 - 1999
Comunicador
Cooperativa Universidad de Medellin
Departamento: Marketing - Comunicación, Apoyo a la labor gerencial
Ausbildung von Tomas Felipe Holguin Guzman
- 2000 - 2006
Universidad de Antioquia
- 1993 - 1995
Universidad Cooperativa de Colombia
Sprachen
Spanisch
-
Englisch
-
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