Tomas Machcinik

 Führung von Verbesserungsprojekten in EMEA-Ländern mit Schwerpunkt Qualität und Kundenzufriedenheit  Koordination der multinationalen Lokal-und Fernprojektgruppen in EMEA und weltweit  Organisation und Koordination von Arbeitstreffen, Schulungen und Telefonkonferenzen  Verantwortlich für Projektplanung, Kommunikation, Dokumentation und Berichterstattung  Sicherstellen des Einvernehmens und der Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen

 Vorverkaufsunterstützung des Account-Managers und der Kunden für Ost und Südeuropa  Qualifizierung der Kundenkonten und Vorbereitung der Vertriebspipeline (10+ Mio. USD p.a.)  Durchführung von unterschiedlichen Verbesserungsprojekten  Berater und fachlicher Ansprechpartner zu verschiedenen Fachgebieten für Teams (50+)  Ausbildung und Betreuung neuer Mitarbeiter

 Organisation der Präsentationsaufenthalte - Zimmerreservierung, Autovermietung  Administrative Unterstützung der EMEA Verkaufsabteilung  Kommunikation mit Hotels, Behandlung der Kundendienstanforderungen  Zahlungen Verarbeitung, Dateneingabe und Umgang mit Reservierungssystemen

 Vertrieb und Produktinformationen an US-Kunden für einige der exklusivsten Hotels weltweit (Sheraton, Westin, St. Regis, Le Meridien, W Hotels)  Kundenberatung und Unterstützung während des gesamten Buchungsprozesses  Behandlung der eingehenden Anrufe von Reiseagenturen und Privatkunden  Kundenunterstützung beim Treueprogramm (Starwood Preferred Guest)