Torsten Anders

Identifizierung von Geschäftsbedürfnissen und Lösungen im Rahmen der Gesamtausrichtung eines Unternehmens, durch Informationsbeschaffung, Synthese und Tests diese zu entwickeln und zu implementieren. Sicherung und Zuweisung von Ressourcen, Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Strategien. Darüber hinaus Design und Implementierung von End-to-End-Lösungen in Verbindung mit datengetriebenen Analysen. Übernahme und Verantwortung für die Planung, Durchführung, Kontrolle und Realisierung von Projekten.

Abteilungsleiter für die Bereiche Intraday Management, sowie dem Krisen Management der Lufthansa InTouch. Einhaltung vertraglicher KPI’s, Produktionskennzahlen & Produktivitätsziele, Krisenkommunikation, Eskalation und Recovery Management während Störungen im Flugbetrieb der Lufthansa Group, mit schweren bis schwersten Auswirkungen für Lufthansa InTouch sowie der gesamtenLufthansa Group.

Überwachung der Performance- und Produktionssteuerung anhand vorgegebener Unternehmensziele an verschiedenen Standorten weltweit.

Beratung und Vertrieb von Lufthansa Produkten rund um die Geschäfts- und Privatreisetätigkeit.

Führung des Teams der Language Consultants und des Empfangs. Leitung der Büroorganisation. Bindeglied zwischen Service Manager und Centre Director.