Torsten Anders
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Torsten Anders
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2022
Strategic Business Analyst and Project Manager
Lufthansa InTouch
Identifizierung von Geschäftsbedürfnissen und Lösungen im Rahmen der Gesamtausrichtung eines Unternehmens, durch Informationsbeschaffung, Synthese und Tests diese zu entwickeln und zu implementieren. Sicherung und Zuweisung von Ressourcen, Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Strategien. Darüber hinaus Design und Implementierung von End-to-End-Lösungen in Verbindung mit datengetriebenen Analysen. Übernahme und Verantwortung für die Planung, Durchführung, Kontrolle und Realisierung von Projekten.
- 4 Jahre und 8 Monate, Jan. 2018 - Aug. 2022
Head of Group Training and Irreg Management
Lufthansa In Touch
- 6 Jahre, Jan. 2012 - Dez. 2017
Manager Performance and Irreg Management
Lufthansa InTouch
Abteilungsleiter für die Bereiche Intraday Management, sowie dem Krisen Management der Lufthansa InTouch. Einhaltung vertraglicher KPI’s, Produktionskennzahlen & Produktivitätsziele, Krisenkommunikation, Eskalation und Recovery Management während Störungen im Flugbetrieb der Lufthansa Group, mit schweren bis schwersten Auswirkungen für Lufthansa InTouch sowie der gesamtenLufthansa Group.
- 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2009 - Dez. 2011
Real Time Steering Specialist
Lufthansa Global Tele Sales GmbH
Überwachung der Performance- und Produktionssteuerung anhand vorgegebener Unternehmensziele an verschiedenen Standorten weltweit.
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2007 - Okt. 2009
Customer Service Consultant
Lufthansa Global Tele Sales GmbH
Beratung und Vertrieb von Lufthansa Produkten rund um die Geschäfts- und Privatreisetätigkeit.
- 3 Jahre und 6 Monate, März 2004 - Aug. 2007
Head of Reception
WSI Education GmbH
Führung des Teams der Language Consultants und des Empfangs. Leitung der Büroorganisation. Bindeglied zwischen Service Manager und Centre Director.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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