Torsten Dups
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Torsten Dups
- Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2019
IT-Anwenderbetreuer / VKB Vorstandsbetreuung / Betreuung Mobile Devices
VKBit Betrieb GmbH
- 6 Jahre, Apr. 2013 - März 2019
Systemadministrator
COMBITEL GmbH Rudolf-Vogel-Bogen 5 81739 München
-Betrieb, Pflege und Wartung des CRM-Systems ttCall, dazu geh ören u.a. die Projekterstellung für In- und Outbound, das Reporting und die Dokumentation -Unterstützung beim Betrieb der gesamten Informations- und Kommunikationsinfrastruktur und der kontinuierlichen Verbesserung aller IT-Systeme -Erhebung datenbankbasierter Unternehmensstatistiken -Beratung der Fachabteilung in allen IT-Fragestellungen -Projektbezogener Ansprechpartner für Kunden und externe Dienstleistungsunternehmen
- 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2012
Support Technican
JMarquardt Technologies GmbH, Grubmühl 20, 82131 Stockdorf
interne Prozesse optimieren, Schnittstelle zwischen Vertrieb- und Entwicklungsabteilung, First Level Support
- 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2010 - Dez. 2011
Support Technican
COMBITEL GmbH Rudolf-Vogel-Bogen 5 81739 München
- Durchführung des First-Level-Supports im IT-Support-Schichtdienst - Unterstützung technologischer Maßnahmen wie Systemwechsel usw. - Identifizierung und Lösung möglicher Anwender-Probleme - Pflege und Koordination von Seminarbuchungen - Administrator vom Zeit- und Personaleinsatz und Planungstool SP-EXPERT - Pflege und Koordination der Personaleinsatzplanung - Einrichtung der Telefonanlage der Firma "Interactive Intelligence"
- 2 Jahre und 8 Monate, Juli 2007 - Feb. 2010
zentraler Assistent Call Center
COMBITEL GmbH Rudolf-Vogel-Bogen 5 81739 München
- Erstellen und Aufbereiten von statistischen Auswertung - Bereitstellung von Daten zur Bonusberechnung - Aufbereiten von Fachtests in E-Learning Software question mark - Pflege und Koordination von Seminarbuchungen - Administrator vom Zeit- und Personaleinsatz und Planungstool SP-EXPERT - Pflege und Koordination der Personaleinsatzplanung
- 4 Jahre und 3 Monate, Apr. 2003 - Juni 2007
Sachbearbeiter
COMBITEL GmbH Rudolf-Vogel-Bogen 5 81739 München
- Vorgangsbearbeitung im Bereich Kraftfahrtversicherungen -Bearbeitung von Neuanträgen und Vertragsänderungen -BackOffice Telefonie -Allgemeine Verwaltungsaufgaben ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ weitere Tätigkeiten : - Pflege des Zeiterfassungssystems - Erstellen von Statistiken
- 3 Jahre und 11 Monate, Juni 1999 - Apr. 2003
Telefonberater
COMBITEL GmbH Rudolf-Vogel-Bogen 5 81739 München
- Durchführen von Telemarketing- und Telesalesprojekten an Infolines in der Versicherungsbranche - Adressqualifizierung und Terminvereinbarung - Dokumentation der Gespräche ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- weitere Tätigkeiten : - Pflege des Zeiterfassungssystems - Erstellen von Statistiken
Sprachen
Deutsch
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