Torsten Raskob

• Allrounder Tätigkeit mit Schwerpunkt im Büromanagement. • Leitung von Kleinprojekten • Inkasso-Bearbeitung • Kundenservice/-support • Terminierung & Dispatching • Inventar(kontrolle) • Social Media Management

Fachtutor des Moduls "Wirtschaftsinformatik Grundlagen" an der Hochschule Niederrhein (Fachbereich 08). Hierbei lege ich das Hauptaugenmerk auf die Fachkonzept-Ebene im ARIS-Modell. Den Tutanten helfe ich, neben einigen theoretischen Thematiken, hauptsächlich mit dem Lesen, Verstehen und Erstellen von Organigrammen, (e)EPK, ER-Diagrammen, etc.

Übersetzung von Vorlesungsmaterialien des Moduls "Methoden und Techniken der Projektdurchführung (PRINCE2)", aus dem Englischen ins Deutsche. Hierbei handelt es sich um den von AXELOS erstellten PRINCE2 Foundation Kurs.

Produktanalyse (Nutzwertanalyse, Mitarbeiterinterviews, ...) zum Projektmanagementtool OpenProject. Ziel war es, dieses mit dem bereits im Betrieb befindlichen System "Redmine" zu vergleichen und bei Bedarf den Wechsel auf OpenProject einzuleiten, zu unterstützen und soweit es geht durchzuführen. Dies beinhaltete Installation, Konfiguration und Mitarbeiterschulung in Form von persönlichen Gesprächen und eines How-Tos im firmeninternen Wiki.

Kundenservice in Reparaturfällen: Annahme, Versand, Ausgabe von Reparaturgeräten. Bearbeitungen von Onlinebestellungen: Bereitstellung und Abfertigung der bestellten Waren, sowie die Banachrichtigung des Kundens wenn die Ware bereit steht bzw. weitere Korrespondenz im Fall von Lieferengpässen. (Bsp: ob Alternativgeräte (Farben, Sonderwünsche) gewünscht seien). Bearbeitungen von Retouren: Annahme, Geräte- und Fallüberprüfung, Buchung der Retoure. Annahme und Verbuchung von Wareneingängen.

Praktikant in der Softwareentwicklung mit JavaFX

Eigenständige Übernahme der Büroadministration für einen selbstst. Prüfingenieur unter Vertrag beim TÜV Süd. Hauptsächlich zuständig für die Terminplanung, die "Rechnungsabteilung", sowie die Kundenkorrespondenz. Des öfteren auch im persönlichen Kontakt mit Geschäftskunden zur Fahrzeugkontrolle (Leasingrückgängern). Außerdem: Übernahme des administrativen Ablaufs nach einer abgeschl. Fahrzeuginspektion (bsp: bei Unfällen oder Leasingrückgängern mit Schäden), mit Kontakt zur Versicherung.