Ugur Baykan

Meine Tätigkeit umfasst die Ausbildung neuer Kundenberater in verschiedensten Stufen. Sowohl das Fachwissen, als auch das System- und kommunikative Wissen für einen professionellen Kundenservice werden durch meine Fähigkeiten abgedeckt. Durch verschiedene Methoden unterstütze ich in jeder Hinsicht die Qualitätssicherung für unsere Auftraggeber. Meine Berufserfahrung als Teamleiter erlaubt es mir, dass Zusammenspiel zwischen Operative und Training/ Quality zu verstehen und täglich gewinnbringend einzusetzen.

Als Accounttrainer ist es meine vorrangige Aufgabe, Trainings zu konzeptionieren, zu planen und durchzuführen. Hierbei steht sowohl System-, Prozess-, Verkaufs- als auch Kommunikationstraining an höchster Stelle. Anschließend werden verschiedene Nachhaltigkeitsprogramme eingesetzt, um das Wissen zu prüfen und zu festigen. Weitere Aufgaben sind u.a. die Überprüfung und Sicherstellung qualitativer Zielwerte, insbesondere durch Monitorings und individuelle Coachingmaßnahmen.