Ulf Neujahr
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ulf Neujahr
- Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2023
Teamlead Operations Management
netgo production GmbH
- Inhaltliche sowie disziplinarische Teamführung - Mitarbeiterentwicklung (Mentoring, Wissensvermittlung & Schulung) - Kontinuierliche Prozessoptimierung (Design, Umsetzung; Anpassung) - Belastungssteuerung im Tagesgeschäft - Begleitung von hochpriorisierten Incidents & Service-Requests als Single Point of Contact - Koordination Problem-Management - Management der Kundenumfragen und -feedbacks
- Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023
Teamlead Operations Support
netgo GmbH
- Inhaltliche sowie disziplinarische Teamführung - Mitarbeiterentwicklung (Mentoring, Wissensvermittlung & Schulung) - Koordination des gruppenweiten technischen Anfragemanagements / Ressourcenvermittlung - Kontinuierliche Prozessoptimierung (Design, Umsetzung; Anpassung) - Einleitung und Begleitung von Vertragskunden-Onboardings - Begleitung von hochpriorisierten Incidents & Service-Requests als Single Point of Contact - Incident- & Eskalationsmanagement - Management Kundenumfragen und -feedbacks
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2022 - März 2023
Teamlead Resource Management
netgo GmbH
- Inhaltliche sowie disziplinarische Teamführung - Mitarbeiterentwicklung (Mentoring, Wissensvermittlung & Schulung) - Koordination des gruppenweiten technischen Anfragemanagements / Ressourcenvermittlung - Kontinuierliche Prozessoptimierung (Design, Umsetzung; Anpassung) - Einleitung und Begleitung von Vertragskunden-Onboardings - Begleitung von hochpriorisierten Incidents & Service-Requests als Single Point of Contact - Incident- & Eskalationsmanagement - Management Kundenumfragen und -feedbacks
- Management personeller Ressourcen innerhalb der Division "Customer Care". - Kontinuerliche Prozessoptimierung (Design, Umsetzung und Anpassung von Prozessen) - Organisation von Kunden-Onboardings. - Begleitung und Optimierung des Customer Journey. - Durchführung Incident Management - Koordination des unternehmensgruppenübergreifenden technischen Anfragemanagements. - Management Kundenfeedbacks.
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2018 - Sep. 2019
Organisation Technik
NETGO GmbH
Technische Disposition
Technisches Consulting, Technical Pre-Sales und Sales, Kundenberatung, Technische Umsetzung von komplexen IT Projekten (Netzwerktechnik, Server, Clients, Auto-ID)
- 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2008 - Juni 2010
Fachinformatiker (Systemintegration)
InterConsult GmbH (Zentralverwaltung der MEIER-GROUP)
- 3 Monate, Mai 2007 - Juli 2007
Fachinformatiker (Systemintegration)
van Clewe validData GmbH
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2003 - Jan. 2006
Auszubildender Fachinformatiker, Fachrichtung Systemintegration
Deutsche Telekom AG (T-Systems)
Ausbildung von Ulf Neujahr
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2009 - Okt. 2012
Fernstudium Informatik
DAA Technikum
IT-Projektleitung, Mitarbeiterführung, Technische Informatik, Logische Schaltungen, Programmierung
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2003 - Jan. 2006
Ausbildung zum Fachinformatiker, Fachrichtung Systemintegration
Deutsche Telekom AG
Technische Informatik / Elektrotechnik / Computernetzwerke
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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