Ulf Sommermeier
Werdegang
Berufserfahrung von Ulf Sommermeier
- Bis heute 13 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2012
Aufsicht
Ticket Online Sales & Service GmbH
- fachliche Beantwortung der Supervisoranfragen und Durchführung von Stornierungen/ Umbuchungender in verschiedensten Buchungssystemen - tägliche Berichterstattung an das Management - Tagessteuerung in Vertretung - Unterstützung im Projektbereich
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2009 - März 2012
1st Level Support - Techlead
Ticket Online Sales & Service GmbH
- Unterstützung des 1st Levels bei schwierigen Problemstellungen und ggfs. Übernahme dieser. - Zur Eskalation/Lösung dieser Incidents tieferen Kontakt zum 2nd/3rd/4th Level. - Abo-Ansprechpartner im 1st Level.
- 2 Jahre und 6 Monate, Juni 2007 - Nov. 2009
1st Level Support
Ticket Online Sales und Servicecenter GmbH
Aufbau des 1st-Level-Support TO 30 und TO 10 -Systembezogene Hilfestellung für Vorverkaufsstellen und Veranstalter -Unterstüzend: telefonischer Verkauf von Tickets für Veranstalter von Ticket Online und der Stage Entertainment(Buchungssysteme: TO 30, TO 10)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
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