Ulrich Johann

Kundendienst und Produktentwicklung

Vertrieb digitaler Modellbahnsteuerungen von Zimo, Uhlenbrock, ESU und Tams. Digitalisierung und Soundeinbau in Modell Lokomotiven und anderen Fahrzeugen. Beratung bei der Digitalisierung ihrer Modellbahnanlage.

Bearbeitung von Angeboten in der Anwendungsentwicklung. • Betriebswirtschaftliche Projektunterstützung • Annahme von Anforderungen und Aufträgen • Erstellung, Durchführung und Kalkulation von Angeboten • Steuerung und Pflege des Abrechnungssystems in SAP • Koordinator / Schnittstelle für den Informations- und Kommunikationsfluss notwendiger Prozesse • Dokumentation der Prozessstrukturen bei übergreifender Zusammenarbeit von verschiedenen Abteilungen / Resource-Funktionen • Pflege des Auftragsbestandes

Betreuung des bestehenden Kundenstamms, klein- und mittelständischer gewerblicher Betriebe, sowie öffentliche Institutionen. Angebotserstellung und Planung von Hardware- und Netzwerksystemen, Desktop und Notebook Lösungen. • Angebot- und Auftragserstellung für Netzwerke, Server- und Clientsysteme, Peripherie und Systemsoftware von Microsoft und Novell • Bearbeitung öffentlicher Ausschreibungen • Projektangebote für Netzwerkinfrastruktur und Energienetze • Beratung und Vertrieb von Viren und Security SW

Technische Vertriebsunterstützung bei der Planung, Angebotserstellung und Installation von Hard- und Softwaresystemen • Leitung von kundenorientierten Projekten, z. B. upgrade der Informations-serverplattform eines internationalen Privatbankhauses; Steuerung externer Projektmitarbeiter • Produktsupport für Handelsraumsysteme bei Finanzdienstleistern • Netzwerkadministration des Inhouse Novell/NT-Netzwerks

Leitung des Kundendienstes für Berlin und Ostdeutschland • Sales Support; ergänzend zum kaufmännischen Vertrieb Abdeckung der technischen Verkaufsberatung im Gesamtverkaufsprozess; Ansprech-partner der Technikverantwortlichen auf der Kundenseite • Technische Leitung von kundenorientierten Projekten • Netzwerkadministration des Inhouse Novell/NT-Netzwerks • Produktsupport für Handelsraumsysteme bei Finanzdienstleistern

Einführung neuer Produkte intern und extern sowie technische Verkaufsunterstützung für den Vertrieb, zunächst als technischer Mitarbeiter, seit 1994 als Projektmanager • Technische Leitung von kundenorientierten Projekten mit Schwerpunkt Handelsraumsysteme, Netzwerke und Information Market Systems • Als Voraussetzung dafür Teilnahme an diversen vertiefenden Schulungsmaßnahmen (u. a. Netzwerktechnologien, Unix, Dos, Intel PC, - Präsen-tations- und Verkaufstechniken, Projektmanagement)

Installation, Wartung und Reparatur von Hard- und Software einschließlich Systemumstellungen

Einrichtung und Reparatur von konzern- und systemspezifischen IT-Installationen

Installation, Wartung, Reinigung und Reparatur von Hardware Interne Ausbildung in der Nachrichtentechnik