Ulrich Mussmann

Verkauf und Einbau von Hardwarekomponenten in PC's, Verkauf und Wartung von Komplett-PC's, Verkauf und Installation von Telefonanlagen, Installation und Wartung von Netzwerken, Schulungen in MSOffice und Windows, Verkauf von Mobiltelefonen, schnurlosen Handapparaten, Anschluß und Programmierung von Sat-Anlagen/Receivern

Bürotätigkeiten, Fahrdienste

Überprüfung von Stickprogrammen für vollautomatische Stickmaschinen, welche von anderen Firmen erstellt und zur Verfügung gestellt wurden. Erstellung von eigenen Stickprogrammen: Umsetzen von Mustervorlagen für den PC.

Annahme / Erfassung von Aufträgen, per Telefon, Fax oder Mail aus dem In- und Ausland. Erstellen von Lieferpapieren für In- und Ausland. Erstellen von Rechnungen. Kontakte halten und pflegen mit Kunden im In- und Ausland (Deutsch- und englischsprachig). Auswertungen in Excel erstellen für den Außendienst.

Annahme / Erfassung von Aufträgen, per Telefon, Fax oder Mail aus dem In- und Ausland. Erstellen von Lieferpapieren für In- und Ausland. Erstellen von Rechnungen. Kontakte halten und pflegen mit Kunden im In- und Ausland (Deutsch- und englischsprachig). Auswertungen in Excel erstellen für den Außendienst.

Mitarbeiter Backoffice, zuständig für den Bereich Feelpure (Dieselpartikelfilter zum Nachrüsten). Erstellung von Angeboten mit technischer Auslegung der Anlagen. Bestellung aller benötigten Teile. Versand der Anlagen und von Ersatzteilen. Reklamationsbearbeitung (mit Kunden, Mailand, Rumänien und anderen Lieferanten). Einteilung der 2 Techniker, Deutschlandweit. technische Unterstützung am Telefon oder vor Ort.

ServiceCentertätigkeiten. Feelpure. Unterstützung bei der Inventur. Unterstützung bei der Umstellung von Siemens HiCom auf Vodafone Cloud-basierte telefonie und Netzwerktechnik in enger Zusammenarbeit mit Vodafone und der Telekom. Programmierung der neuen IP-Telefone. Unterweisung der Mitarbeiter in der Nutzung der IP-Telefonie. ......

Einrichtung der Technik und Software für das Servicecenter. Programmierung der Telefonanlagen (Siemens HiCom) der Filialen. Annahme von Überläufern (Anrufe, die die Filialen nicht annehmen konnten). Terminvergabe für Reifenwechsel, KFZ-Service etc. Reporting. Auswahl der Saisonkräfte (Bewerbungsgespräche). Schulung und Einteilung der Mitarbeiter. Programmierung einer Access-Datenbank für eine schnelle Anrufidentifikation und Anzeige der Services der Filialen.

Aufbau und Pflege einer Onlinelösung für das Flottengeschäft: Erfassung von auszuführenden Arbeiten an einem Fahrzeug, vollautomatische Freigabe der Aufträge nach vorgegebenen Regeln der Leasinggesellschaften. Schulung der Leasinggesellschaften und der Dienstleister.

Aufbau und Pflege B2B-System - Tyreclub. Schulungen. Hilfe bei Problemen. Anbindung von Kundensystemen zur autom. Auftragsübermittlung (Adhoc und -EDI). Aufbau, Pflege eines Prämienshops für den Club. Wurde von Mailand aufgegriffen und ein Europaweites Prämiensystem "Jakala" aufgebaut. Pflege Pirelli Homepage (Reifenbereich) mittels Teamsite. Aufbau und Pflege der Salessysteme ( für den Außendienst zur Überprüfung von Aufträgen, Kennzahlen etc.) Unterstützung von Marketingaktionen – bsp. Winterwette.