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Ulrike Ross

Wir machen Unternehmen freundlicher!

Inhaberin, Geschäftsführung, Kundenliebling - Agentur für Kundenbegeisterung
Norderstedt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenkommunikation
Direkter Kundenkontakt
Kundenorientierung
Kundisch®
Kundenbegeisterung
Momente der Begeisterung
Ausbildung der eigenen Mitarbeitern als Visitenkar
'Den Mitarbeitern die Kunden-Brille aufsetzen'
Training & Beratung
erprobte Trainingskonzepte
Servicestandards
Seminare
Workshops
Schulungen
mehrjährige Trainer-Erfahrung
Field trainings
Servicekonzepte
Tool zur Qualitätsentwicklung
Kunden-Perspektive
staatliche Förderung meiner Leistung mit bis zu 8.
Reklamationsbearbeitung
Reklamationsmanagement
Kundenservice
Verkaufstraining
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Ulrike Ross

  • Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2018

    Geschäftsführer

    KundenCoach - Onlineausbildung zum Experten im Kundenkontakt

  • Bis heute 15 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2010

    Geschäftsführung

    Kundenliebling - Agentur für Kundenbegeisterung

    Langfristige Kundenbindung gelingt über Kundenzufriedenheit oder noch besser: Kundenbegeisterung – und die ist kein Zufall! Ulrike Neid und ihr Team von Kundenliebling sind Experten, wenn es darum geht, Kunden und deren Wünsche und Ansprüche zu verstehen. Kundenliebling analysiert die Ist-Situation und erstellt ein individuelles Servicekonzept nach Ihren Bedürfnissen. Wir bieten: Trainings Präsenz-Seminare Online-Akademie Train-the-Trainer Konzept

  • 15 Jahre und 6 Monate, Jan. 2007 - Juni 2022

    Training & Coaching

    Häagen Dasz Premiumeis, Globetrotter, apetito catering, aramark, lufthansa

  • 18 Jahre und 6 Monate, Jan. 2004 - Juni 2022

    Sales, Vertrieb & Akquisition

    Veranstaltungsverkauf (InterContinental Hotels *****, Villa Nehlsen Hamburg)

Ausbildung von Ulrike Ross

  • Betriebswirtschaft

    VWA (Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Kundisch®

    Muttersprache

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