Ursula Gmür-Remund

In dieser vielseitigen Funktion zeichnet sich die Kundenberaterin verantwortlich für die Verwaltung des eigenen Kundenportefeuilles. Sie bietet den Mandatsleiter fachliche und administrative Unterstützung. • Anlaufstelle für Kundenanliegen • Zusammenstellung von Ausschreibungsunterlagen • Analyse von Offerten • Ansprechperson im Leistungsfall • Verhandlungen mit Versicherungsgesellschaften • Umfassende Schadenfallbearbeitung, Gesamtkoordination zwischen Kunden und Versicherer • Terminierung und Reporting

• Leitung der gesamten Kundensupport-Organisation (bis zu 12 Direct Reports) • Stellvertretung des Generalagenten • Bereitstellung und Analysen von Führungskennzahlen und Reportings • Führung der Agenturbuchhaltung und Überwachung des Kostenbudgets • Administrative und organisatorische Anlaufstelle für interne und externe Anspruchsgruppen • laufende Prozessüberprüfung und -optimierung • Anlaufstelle für Abklärungen in fachlichen Versicherungsfragen über alle Versicherungsbranchen

Prozessanalysen von bestehenden Arbeitsabläufen auf verschiedenen Generalagenturen im Zusammenspiel mit dem Verkaufssupport, dem Aussendienst sowie mit den internen Marktbereichen und externen Kunden. Hauptaufgaben: - Prozessanalysen - Prozessüberprüfung und -optimerung - Messen von Arbeitsprozessen - Einbringen von Fachlichkeit in diversen Projekten (konsultativ)

• Administration- und Organisationsmanagement • Leitung der Verkaufssupport-Organisation • Stellvertretung des Generalagenten • Bereitstellung / Analysen von Führungskennzahlen • Agenturbuchhaltung und Überwachung des Kostenbudgets • Planung und Durchführung von Marketingaktivitäten • laufende Prozessüberprüfung und -optimierung • Organisation von Tagungen, Sitzungen, Schulungen und Teamevents • Anlaufstelle für Abklärungen in fachlichen Versicherungsfragen über alle Versicherungsbranchen

Führung von bis zu 10 Mitarbeitenden, Sicherstellung einer verkaufs- und serviceorientierten Supportorganisation, Verantwortung für die Umsetzung der Vorgaben des Leiters Broker Center sowie die Umsetzung der Marktbearbeitungs-strategie, Verantwortung für optimale Preisfindungen

Teamleitung von 4 Kundenbetreuer, Drehscheibe zwischen Kundenberater und Kundenbetreuer, Kundenbetreuung, Ausarbeitung und Analyse von Versicherungslösungen

Offert- und Policierungswesen gemäss Industrietarif, Ausarbeitung und Analyse von Speziallösungen, Risikobesichtigungen vor Ort, Beratung zugewiesener Generalagenturen und Key Broker