Ursula Gross

advice and booking of package holidays, hotels and flights, sale of additional products (cars, insurance, etc.), complaints management, office work

Supervision of the on bord photo gallery, sale of the offered products and services, complaints management

Booking and coordination of the extras for the German TV-soap „Unter Uns“

presentation of the shore excursions, sales of the excursions, giving advise to the guests, accompaniment of the excursions and making sure everything works well Vorstellung des Ausflugsprogramms, Verkauf der Landausflüge, Beratung der Gäste, Begleitung der Landausflüge und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes

responsible for the production of all advertising media without any faults - from printing to finishing all products Verantwortlich für die fehlerlose Produktion der Werbemittel - von der Druckvorbereitung bis zur Endverarbeitung und Verpackung, zum Teil auch Montage

Daily accounting, level check; control of deliveries; invoice processing; Ensure the smooth running (service, kitchen) Kontrolle der Abrechnungen, des Bar- und Kühlhausstandes; Allgemeine Kontrolle des Services während meiner Anwesendheit, Kontrolle von Lieferungen und Bezahlung der Lieferanten, E-Mail und Telefonkorrespondenz

Softwaresupport: MicrosoftOffice, JurXpert, Schönherr Template System, Document Management System Communication with external Support Assistance: coordination of appointments, planning of software trainings, travel management, handle the internal databases Softwaresupport (Microsoft Office, jurXpert, Schönherr Template System, Document Management System), Kommunikation mit externen Support-Firmen, Assistenz-Aufgaben wie Terminkoordination, Planung der Software-Trainings

Diplomlehrgang am bfi von 05.03. bis 07.07.2014 Theorie und Praxis

Schwerpunkt Medieninformatik