Ursula Neuhausen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ursula Neuhausen
vorrangig Kundenakquise und -betreuung sowie Administration für das CRM-System, aber auch Vorbereitung und Nachbereitung für Trainings- und Coachingmaßnahmen im Bereich Persönlichkeitsbildung und Motivation, darüber hinaus das Lektorat von Fachpublikationen und die Organisation und Durchführung von Messe- und Kongressauftritten
- 9 years and 7 months, Jan 2007 - Jul 2016
Kursleiterin Schwedisch
VHS Bergisch Gladbach
Dozentin für Schwedisch für Anfänger und Fortgeschrittene: 1-wöchige Intensivabendkurse im Sommer, "Lernen mit allen Sinnen"
- 6 months, Oct 2008 - Mar 2009
Praxis-Kolleg „Projekt- und Prozessmanagement“
ATV - Ausbildung Training Vernetzung GmbH
Schulung Projekt- und Prozessmanagement, 4 Monate in Vollzeit, (in Kooperation mit der Fachhochschule München) • Projektmanagement • Betriebswirtschaft, Marketingmanagement • Teamtraining, Rhetorik und Präsentation Abschlussprojektarbeit: "Einrichtung eines Tonstudios bis zur Aufnahme des operativen Geschäfts"; Abschlussnote der Schulung: 1,0
- 2 years and 1 month, Oct 2006 - Oct 2008
Mitarbeiterin im Kundenservice und Upselling
AXA Customer Care GmbH
Kundenberatung zu AXA-Produkten und - Leistungen
- 1 year and 10 months, Nov 2004 - Aug 2006
Call Center Agentin für Inbound und Outbound
Trend Service GmbH, Wuppertal
Kundenbetreuung Skandinavien für Chep Paletten Betreuung verschiedener deutscher Kunden (Bereiche private Krankenkasse, Versicherung, Getränkehandel, Kalaydo, Kinderklinik, ...)
- 10 months, Jan 2004 - Oct 2004
Kundenberaterin
MSX International GmbH, Köln
Kundenberaterin für den Bereich Customer Contact Center Outbound: Kundenzufriedenheitsumfragen
- 6 years and 4 months, Sep 1997 - Dec 2003
Bibliothekarin, Buchhändlerin und Kursleiterin
Europäische Wirtschafts- und Sprachenakademie / Cologne Business School
eigenständiger Aufbau der Schul- und Universitätsbibliothek Betreuung der Versandbuchhandlung im Hause Dozentin für Schwedisch
- 1 year and 4 months, Mar 1992 - Jun 1993
Fachbuchhändlerin
VUB-Fachbuchhandlung für Recht, Wirtschaft und Steuern, Köln
komplette Abwicklung von Neuerscheinungen und Ansichtsversand Kundenbetreuung und -beratung, Aufbau der Kundenkartei
Ausbildung von Ursula Neuhausen
- 5 months, Aug 1998 - Dec 1998
Skandinavische Literatur und Sprachwissenschaft
Universität Uppsala
Psycholinguistik, Soziolinguistik, KInder- und Jugendbuchliteratur
- 5 years and 9 months, Oct 1993 - Jun 1999
Germanistik, Skandinavistik, Pädagogik
Universität zu Köln
Magisterarbeit "Spracheinstellung und Sprachverhalten von schwedischen Migrantinnen in Deutschland" (Note 1,3)
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Swedish
C1 (Fließend)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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