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Ursula Steinmetz

Partner/Shareholder, Gesellschafterin, hbkPartner

Hamburg, Germany

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Timeline

Professional experience for Ursula Steinmetz

  • Current , since Apr 2014

    Personalberaterin

    Steinmetz Consulting

  • Current , since Apr 2014

    Gesellschafterin

    hbkPartner

  • Current , since Dec 2003

    Ehrenpräsidentin

    Call Center Verband Deutschland e. V.

  • 2 years and 3 months, Jan 2012 - Mar 2014

    Berater

    TGMC Management Consulting GmbH

  • 4 years, Jan 2008 - Dec 2011

    Geschäftsführerin

    VALUE5 Service GmbH

  • 2007 - 2007

    Selbständige Beraterin

    Steinmetz Consulting

  • 7 years and 3 months, Oct 1999 - Dec 2006

    Geschäftsführerin

    GHP Communications GmbH

  • 1996 - 2003

    Präsidentin

    Call Center Verband Deutschland e. V.

Educational background for Ursula Steinmetz

  • Katholische Stiftungsfachhochschule München

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

Leiter Client Care Center (m/w/d) HE
Manager Customer Care Center (m/w/d) HE
Leiter technischer Helpdesk (m/w/d) Rhein-Main-Gebiet
Client Service Manager (m/w/d) international
Leiter Finanzen (m/w/d) HE
Projektleiter Tiefbau Glasfasernetz (m/w/d) HE
Programmierer / Entwickler (m/w/d) HE
Operations Manager IT Helpdesk (m/w/d) Berlin
Teamleiter Lead -& Kampagnenmanagement (m/w/d) Großraum Frankfurt
Operations Manager (m/w/d) Social Media Content NI
Leiter Produktion (m/w/d) TH
Leiter Geschäftskundenvertrieb (m/w/d) NI
CC Realtime-Manager (m/w/d) Nürnberg
Head of HR (m/w/d) Central Europe
Marketing Manager (m/w/d) TH
Manager Servicequalität (m/w/d) NI
Qualitätsmanager Kundenservice (m/w/d) Osnabrück
CC Teamleiter (m/w) Homeoffice
Geschäftsführer Entwicklung und Technik (m/w) NI
Head of IT (m/w) NI
Qualifizierte Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Call Center / Customer Service und Telesales die sich beruflich verändern und weiterentwickeln möchten z. B.
CC Manager / Projekt Manager / Teamleiter / Workforce Manager / Trainer / Qualitätsmanager / Dienstleister Steuerer / Reporting Spezialisten/ Vertriebsspezialisten

Interests

Customer Service Excellence
Customer Care
Vertrieb
Qualitätssicherung
Virtuelle Arbeitsplätze
Digitale Revolution
Demographischer Faktor
Führungskräfteentwicklung
New Work
Mitarbeiterbindung
Arbeitgebermarketing

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