Ute Gansel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ute Gansel
- Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2023
Projektleiterin & Pastorin
Evang.-Luth. Kirche in Norddeutschland
Prozessbegleitung Organisationsentwicklung Projektleitung "Kooperationsraum schaffen" Projektleitung "Modellprojekt Nachhaltige Kirchengemeinde" Verwaltung einer 50% Pfarrstelle
- Produktverwaltung und -entwicklung - Schreiben von User Stories - Erstellen von Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsführung
- 2 Jahre und 5 Monate, März 2016 - Juli 2018Europcar Autovermietung GmbH
Experte Prozesse & Implementation (Quality Concepts)
- Identifizierung, Definition und Management von Maßnahmen zur Verbesserung der Abläufe, zur Erreichung der Unternehmensziele und Maximierung des Kundennutzens - Steuerung eines externen Dienstleisters (Personalentwicklung & Coaching) - Definition und Ausarbeitung von Qualitätsstandards und KPI's - Enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen bei der Planung und Gestaltung von Verbesserungsmaßnahmen - Durchführung von Best -Practice-Analysen (national und international)
- 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2014 - Feb. 2016
Abteilungsleiterin Autovermieter & Hersteller
DAD Deutscher Auto Dienst GmbH
• fachliche und disziplinarische Führung von 25 Mitarbeitern und zwei Teamleitern • Sicherung der Ziele hinsichtlich Kundenzufriedenheit, Service Level und Bereichseffizienz • Sicherstellung der Realisierung definierter Qualitätsstandards • kontinuierlicher Ausbau und konzeptionelle Ausgestaltung der Strukturen und Prozesse • Abstimmung mit der Fachabteilung Prozessmanagement / Audit mit Blick auf Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung • Bestandskundenpflege
• Fachliche Führung von 35 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern • Überwachung der Teamleistung • kontinuierlicher Ausbau und konzeptionelle Ausgestaltung der Strukturen und Prozesse in Kommunikation mit den involvierten Schnittstellen • Etablierung und Kontrolle von Kennziffern zur Qualitätsmessung • Entwicklung und Etablierung eines nachhaltigen Trainingskonzeptes • Projektarbeit: Entwicklung einer neuen Software zur automatisierten Bearbeitung von Behördenanfragen zu Verkehrsvergehen
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2009 - Juni 2010Europcar Autovermietung GmbH
Mitarbeiterin Kundenservice (in der Elternzeit)
Tätigkeit während der Elternzeit
- 3 Jahre und 1 Monat, Nov. 2005 - Nov. 2008Europcar Autovermietung GmbH
Teamleiterin Replacement & Notfallmanagement
• fachliche Führung von 25 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen • Etablierung, Kontrolle und Optimierung von Prozessen für die Bereiche Notfallmanagement und Replacement in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen • kontinuierlicher Ausbau und konzeptionelle Ausgestaltung der Strukturen und Abläufe • Überwachung der Teamleistung • Steuerung und Aufbau von zusätzlichen Outsourcing-Partnern • Projektarbeit: Weiterentwicklung eines Fallverfolgungs- und Reservierungssystems
- 2 Jahre und 6 Monate, Mai 2003 - Okt. 2005
Vikarin
Evangelisch-Lutherische Landeskirche Schaumburg-Lippe
Ausbildung von Ute Gansel
- 5 Jahre und 4 Monate, Apr. 1997 - Juli 2002
Theologie
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
- 2 Jahre, Apr. 1995 - März 1997
Theologie
Kirchliche Hochschule Wuppertal/Bethel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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