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Uwe Kollaske

Angestellt, IT Service Desk, ias-Gruppe
Wolzig, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

gute Kentnisse in der Telekommunikationstechnik
eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-
Umfangreiche Hard- und Software Kenntnisse
Disposition vom Fieldservice und externer Dienstle
Technischer Support DSL-Netzwerk
TTWOS
Materialbestellung und –verfolgung
Eskalationsbearbeitung
Service Request Management
Incident Management
Preventive Maintenance
Spare Part Management
Service-Level-Agreement
Key Performance Indicator
Microsoft Office
Mobilfunk und Core Netzelemente
Open Ticket Request System (OTRS)
Confluence
Jira
Alfresco
Active Directory
Remote Support
Administration
IT-Betreuung
hohe Belastbarkeit
kundenorientiertes Denken
Teamfähigkeit
Sozialkompetenz
M365

Werdegang

Berufserfahrung von Uwe Kollaske

  • Current 2 years and 8 months, since Oct 2023

    IT Service Desk

    ias-Gruppe
  • Current 5 years and 2 months, since Apr 2021

    Anwenderbetreuer UHD

    ALDB GmbH
  • 3 years and 2 months, Mar 2018 - Apr 2021

    Eskalations Manager

    Huawei Technologies

  • 8 months, Aug 2017 - Mar 2018

    Project Support Manager

    Huawei Technologies

  • 1 year and 4 months, Apr 2016 - Jul 2017

    Dispatcher Fieldservice

    Huawei Technologies

  • 3 years and 8 months, Sep 2012 - Apr 2016

    Dispatcher

    Ericsson
  • 1 year and 2 months, Jan 2011 - Feb 2012

    Dispatcher GK

    T-Systems

    Disponent im Geschäftskundenbereich

  • 1 year and 7 months, Jun 2008 - Dec 2009

    Call Center Agent

    Quelle Communication Center Cottbus GmbH

  • 4 months, Sep 2006 - Dec 2006

    Call Center Agent

    Arvato direct Services GmbH

Ausbildung von Uwe Kollaske

  • 2 years and 11 months, Sep 2009 - Jul 2012

    IT- Sytemkaufmann

    Berufliches Schulzentrum für Elektrotechnik Dresden

  • 2003 - 2005

    Assistent für Automatisierungs und Computertechnik

    Oberstufenzentrum I Spree-Neiße

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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